零售商家如何玩轉卡券營銷
支付寶作為“國民APP”,至今已經累計超過10億活躍使用者,而支付寶採用的中心化流量開放,可以幫助快消行業商家多場景觸達海量使用者,觸達場景包括會場、搜尋、支付成功頁、首頁服務訊息等,多渠道幫助商家從公域流量引流到私域小程式。
數字寶商家營銷小程式多種核心能力助力商家建立數字化引流營銷體系:
首頁搜尋是許多使用者常用的功能,比如想要尋找某種型別的門店但不知道附近門店的地址以及門店情況時,使用者往往就會在支付寶搜尋相關關鍵詞,如“便利店”、“充電寶”等,使用數字寶商家營銷小程式後,數字寶將為門店配置匹配關鍵詞,將門店展示給更多意向消費者。
藉助支付寶卡包等相關功能與支付寶海量使用者池,快消行業商家可以快速實現會員入會與會員拉新的需求,同時數字寶打通了卡券功能,將商家券投放到支付寶公域流量中,多渠道展示商家優惠券,從而實現券的核銷與轉化,使用者領取優惠券後將自動進入商家營銷小程式,小程式頁將對即將到期的優惠券進行訊息提醒。
高核銷卡券配置攻略
數字寶正不斷升級運營能力以幫助更多商家搶佔支付寶公域流量、做好流量轉化,對快消行業零售商來說,最重要的就是銷售利潤,銷售利潤=來客數x轉化率x客單價x交易頻次-成本。
那麼數字寶商家營銷小程式是如何幫助快消行業零售商從多方面拉動銷售利潤的呢?
如“來客數”其實就是將消費者引流到店的一個過程,商家可以通過支付寶消費券、營銷會場等進行線上曝光引流同時支付成功頁的優惠券能幫助商家實現線下拉新,即潛在使用者在門店三公里範圍內通過支付寶支付成功後可看到商家配置的優惠券。
快消行業往往留存率較低,在留存方面數字寶商家營銷小程式支援門店消費後一鍵加入會員,商家可以設定不同會員權益來實現留存。
在促活與提高客單價方面,卡券營銷是效果比較明顯的一種方式,通過支付寶流量開放,數字寶商家營銷小程式能將門店優惠券投放到各個消費場景中,同時電子券的形式也能大大降低傳統的宣傳營銷成本。
傳統快消行業商家如果需要做營銷活動,往往需要製作DM海報、傳單等物料進行派發,但派發效果往往無法追蹤,商家無法知道有多少人是因為傳單而進店消費的,電子券則大大降低了物料製作成本,商家也可以很清楚地瞭解到電子券領取數與核銷數。
高核銷卡券配置攻略
通過多次實踐,數字寶沉澱出了一套高領取、高核銷卡券的方法論。
在活動設計上,商家可以打造專屬活動節,如“週五會員日”、“週一1元購”等等,設定固定的發券日期,便於消費者記憶與培養消費習慣。
選品不宜選擇過多品類,5-8個毛利高的暢銷品即可,如果優惠商品過多反而可能給消費者造成困擾,讓消費者不知該如何選購。
結合以往案例來看,飲料、零食等商品的效果可能更好。對於消費者來說,這類商品的復購週期短,在優惠的情況下,不少消費者可能會選擇多量購買來囤貨。
如果商家需要做全場優惠券,可以參考自己門店的實際客單價來設定優惠券門檻。許多設定單品優惠券的商家都偏向於設定“第二件半價”,相當於單品7.5折,假若此種優惠力度效果不明顯,商家則可以考慮加大優惠力度,可以嘗試5-6折左右的嘗試。
在推廣渠道方面,商家可以線上線下同步推廣,線上推廣可通過支付寶流量開放將優惠券投放到公域流量池中,線上下門店也可以設定相關活動海報或口播來引導消費者進行消費。