企業微信怎樣管理自己的客戶群（企業微信如何進行客戶關係管理）

伴隨著私域流量的興起，越來越多的企業開始利用企業微信來聯絡客戶，與客戶建立了更加深入的關係，並逐漸認識到做好客戶管理的重要性，那麼企業微信如何管理客戶？又怎麼做好客戶管理？

企業微信怎麼做客戶管理

在客戶管理方面，企業微信與微信相比有一套自己的邏輯。瞭解企微客戶管理的特點，就是理清企微客戶管理的思路。企微客戶管理有如下特點：

1.新增客戶無上限

個人微信新增客戶為5000上限，超過5000，朋友圈等功能會受到影響。而企業微信新增微信好友最高無上限，當然，大家在使用企業微信的時候也不要過於頻繁加好友。

騰小輝建議大家新賬號一天主動新增人數最好不要超過60個，被動新增最好不要超過200個（通過企業主體認證，繫結微信，開放收款，使用群聊和朋友圈等養號行為可以提高這兩個數值），否則會限制加好友功能，嚴重的會有封號風險。具體新增方式可以參考《企業微信批量加好友攻略，看完再也不怕客戶流失了》

2.多方位連線客戶

用企業微信與客戶交流，客戶無需再下載一個企業微信客戶端，直接在微信上就能展開對話。

而企業微信員工與客戶成為好友後，員工可以與客戶進行一對一服務，藉助個人歡迎語、快捷回覆等功能進行服務運營，更可以結合公眾號、小程式商城等渠道，引導客戶。

3.強烈的信任背書

個人微信與客戶建立信任感需要很長一段時間，而用企業微信新增客戶，因為自帶企業認證標識，一開始客戶就會對企業員工足夠信任。員工的對外資料顯示了職位、手機號、門店等資訊，後續溝通也會輕鬆得多。

4. 標籤化管理

標籤是企業微信區別於微信的一個重要特徵，通過企業微信的標籤功能，我們可以在群發個人，群聊，配置企業朋友圈時，針對性地選擇目標客戶，提供更精準的服務，提高轉化率。

我們可以自己給客戶打上個性標籤，而企業管理員也可以在企業微信後臺的【客戶聯絡】-【企業客戶標籤】中提前新增標籤組。

企業標籤配置好後，具有「客戶聯絡」使用許可權的員工，就可以使用管理員設定的企業標籤庫，選擇相應的標籤為客戶備註。

標籤可以是性別，職業，喜好，消費痛點，購買習慣，購買意向等。

同時，通過企業微信SCRM管理工具的渠道活碼功能，還可以實現自動打標籤，客戶從特定渠道掃碼新增，就會自動帶上提前設定好的標籤。工具的使用，可以直接諮詢我們。

5.客戶資源不流失

企業免不了人員流動，員工離職如何轉移名下客戶？企業微信管理員可以登入管理後臺，在【客戶聯絡】下面選擇【離職繼承】，列表將顯示已經做完離職處理的員工名稱（需要之前對該員工完成離職操作）。

管理員選擇該員工，然後點選【分配給其他成員】，選擇需要轉移的新員工，點選確定，即可完成客戶好友離職繼承轉移。

企業微信會直接將轉移通知發給客戶微信聊天框，如果客戶對轉移無異議，無需任何操作，24小時後既可以自動完成。

而使用企業微信SCRM管理工具，當員工傳送的訊息中包含有敏感詞時，後臺會立馬預警。除此，還可以對敏感操作進行監管，比如刪除客戶、聊天記錄等惡意行為。

如何用企業微信做好客戶管理

1.用好群發與朋友圈

現在企業微信支援企業每月群發30次，企業管理員可在工作臺-群發助手配置，傳送群發任務給員工，減少前線導購的負擔，提升企業整體效率。群發時可以新增海報，網頁，小程式，視訊號等來促轉化，還可以在群發助手中監控員工群發情況。每個客戶或客戶群每天都可以接收1條群發訊息。

另外，企微的群發支援按全部客戶、按條件篩選客戶（部門/新增人、標籤）、我的客戶模式來選擇群發物件，還可以設定“成員可調整傳送範圍”，非常靈活。

現版本的企業微信每天可以傳送三條朋友圈，每位客戶可以看到3次來自企業微信的內容展示，內容型別會更加豐富。基於企業微信朋友圈的強人設打造、SOP化運營，將成為全新的趨勢。

2.根據企業實際情況，選擇相應的客戶維繫手段

將客戶新增到企業微信後，就需要對客戶進行日常維繫了。我們可以給客戶自動傳送歡迎語、自動傳送入群邀請引導客戶進群等，並且企業微信還提供了一系列客戶維繫手段。

包括公眾號、小程式、視訊號、紅包、聊天工具欄、話術庫快捷回覆、對外收款、永不過期進群活碼、客戶群防騷擾自動踢人、群成員去重、群機器人自動回覆等十餘種。更不用說企業微信的SCRM工具，可以提供更多營銷和服務

如果我們是toC重營銷的行業，那麼公眾號，視訊號最好用起來，結合標籤針對性地輸出內容；如果我們是toB行業，更要綜合運用各種手段，做好客戶服務。

並且現在企業微信可以直接觀看視訊號的直播！我們可以把自己企業的直播訊息，轉發到客戶群和朋友圈，還可以群發給客戶。

3. 資料化管理

員工和企微管理員可以在企微工作臺-客戶聯絡或客戶群，看到自己或企業客戶的明細狀況、新增情況、客戶群數量，群訊息等，通過各項資料反饋，評估工作質量，衡量運營活動效果等。

企業也可以通過掌握所有員工手上的客戶數量，計入考核指標，提高內部競爭力。

以上就是企業微信如何做客戶管理的內容了，如果您在企業微信管理方面還有問題，可以發訊息諮詢我們哦~