未成年充值退款投訴哪個部門（12歲小孩充錢玩遊戲怎麼追回）
未成年孩子玩遊戲花錢的，可以向遊戲方進行追回。
對於未成年孩子，充值行為應當由法定代理人進行代理，只要父母未同意孩子進行充值，就可以向遊戲方要回充值的錢。
未成年孩子玩遊戲花錢按照下面步驟追回：
未成年孩子玩遊戲花錢的，可以向遊戲方進行追回。父母可以向遊戲方說明孩子是瞞著自己進行充錢的，然後提供相應的證據，只要能夠證明錢是孩子偷偷充值的，遊戲方就會進行退還；如果無法證明錢是由孩子充值的，就無法進行退還。對於未成年孩子，充值行為應當由法定代理人進行代理，只要父母未同意孩子進行充值，就可以向遊戲方要回充值的錢。
1、未成年人玩遊戲扣錢，錢可以追回來。未成年人玩遊戲手機扣費由法定代理人向遊戲平臺申請全額退還。未成年孩子進行的遊戲充值行為無效，必須是法定代理人也就是父母代孩子來做這事才有效。
2、八週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
3、不滿八週歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
未成年遊戲充值追回的方法如下：
1、如果可以直接退回，可以先聯絡遊戲公司進行解決；
2、如果不能直接退回，可以保留證據進行起訴，對於涉及金額超過未成年人的年齡、判斷能力以及支配能力的合同是無效的，可以進行起訴。
法律依據
《中華人民共和國民法典》
第二十一條 【無民事行為能力的成年人】不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八週歲以上的未成年人不能辨認自己行為的，適用前款規定。
第二十二條 【限制民事行為能力的成年人】不能完全辨認自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為。