移動寬頻電視無訊號怎麼回事（寬頻有訊號但不能上網怎麼回事）

河北新聞網訊（田薇）疫情期間，大家居家工作、學習、追劇等，碰上寬頻連不上網、電視沒訊號，怎麼辦？河北新聞網小編採訪河北聯通工作人員，梳理了一份詳細排障指南，手把手教你一一排查解決！

問題一：寬頻和電視都不能正常使用

★檢查繫結寬頻的手機是否欠費

如果欠費，交完費之後，把光貓、路由器斷電後重新啟動。

★觀察光貓是否有紅色指示燈閃爍

如果光貓有紅色指示燈閃爍，表示光纖線路故障，可以先看下插頭是否有鬆動的情況。光纖線路不能扭曲、彎折，請保持線路盤繞圓潤。詳見視訊↓

★檢查光貓和路由器連線線路

①光貓是核心，要保證光貓正常插電、開啟。

②路由器長時間使用可能出現“假死”狀態。這時可以開啟手機，搜尋家裡的WIFI訊號。如果搜尋不到，表示路由器已暫停工作，可以將路由器斷電幾秒鐘，然後重啟。再用手機搜尋WIFI訊號，如果可以搜到，表示路由器恢復正常。

★檢查光貓背面的線口連線

一般情況下，路由器插入光貓1口，機頂盒插入光貓2口。兩條線路插口不要插反。

問題二：寬頻無法上網，電視正常

寬頻不能使用，但電視能正常觀看，表示光纖線路沒有問題，網路無法連線一般是路由器出現問題，或者光貓與路由器的網線連線出現問題。

第一步，斷電，重啟路由器。

第二步，重新設定路由器。具體操作詳見視訊↓

第三步，檢查路由器與光貓連線網線狀態，看路由器是否連線的是光貓1口，若沒有問題，重新插拔網線嘗試。

問題三：寬頻正常，電視無法觀看

★檢查電視機頂盒是否開啟。

★開機後，電視如果黑屏，則檢查訊號源是否未連線HDMI/AV介面。如果都沒問題，就是電視的視訊源沒有切換正確。請找到電視機的遙控器，在上面找到“視訊源”“TV/AV”“訊號源”“HDMI”等字樣的按鍵，其中必有一個能讓你看到影象。電視黑屏排障詳見↓

★檢查光貓和機頂盒網線是否插好。機頂盒插入光貓2口，則為正常。

★按遙控器沒有任何反應，請更換遙控器電池嘗試。

問題四：寬頻網速慢

決定網速的有三個關鍵要素：終端、網路、伺服器。

★如果大部分軟體或網址能開啟，個別不行，出問題的可能是伺服器。

★如果家裡其他人的手機或者電腦能夠流暢上網，有可能是你的手機、電腦需要清理了。

★如果所有網頁開啟都慢，很大程度是網速問題，建議調整光貓的擺放位置。金屬物品、承重牆、電器都會干擾無線訊號，將光貓擺放在室內的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。

如果以上方法都不能恢復網路，請撥打廣電、寬頻運營商客服電話，諮詢客服人員進行線上指導。或等疫情過去，請運營維修人員上門維修。

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