企業微信如何精準定位?

企業微信如何精準定位？

2016-11-22 唐曉涵 唐曉涵

先答個疑，上週寫了篇文章，關於企業做自媒體，要學會講故事，後臺有個老闆留言：講故事和做品牌，這兩者如何結合？

首先，品牌，不是品名。

品名只是個名號，是個性化的東西，品牌，我認為最根本的，在於價值，價值就是內容，講故事是一種傳遞內容的方式。

其次，從讀者角度看，他們看到一篇內容裡面，突然冒出一個品牌名字，首先下意識會覺得，這是廣告，無形之中，一種距離感就產生了。

通過講故事，持續提供好的內容，第一是提供了價值，第二是產生了信任，讓使用者逐漸產生好感，持續增加信任，久而久之，慢慢就會形成品牌效應。

講故事，就是不斷向使用者詮釋，我們到底能為你帶來什麼價值，不是單純表達自己的企業文化，而要從使用者的感受出發，用真實、細膩的、接地氣的語言。

跟大家分享一句話，來自於美國一家鞋履電商公司。

目前，我們常見的公眾號型別，主要分為以下十大類：

1、組織：政府、公司、網站、產品、報刊等，如：央視新聞、招商銀行、經緯創投、簡書、城市畫報等

2、紅人：企業家、作家、明星、大V等，如：雷軍、鬼腳七、蕭秋水、咪蒙

3、主題：時評、武俠、吃喝、書影音、購物等，如：毒蛇電影、玩車教授、六神磊磊讀金庸

4、技能：ppt、漫畫、思維導圖、手繪、攝影等，如：秋葉ppt、張兵思維導圖、王左中右等

5、場景：代表一種格、調、傳遞一種價值觀，如：一條等

6、細分領域：有特色的地方內容和新聞，如：深圳潮生活、武漢那些事等

7、垂直行業：對某個行業的內容或者資源積累，如：改裝車、親子營、餐飲老闆內參、掌控糖尿病等

8、社群，專門為社群服務的，如：混沌研習社、十點讀書會、南極圈等

9、粉絲：圈定一幫特定的讀者，以便籤形式，如：行動派、我們都是文藝青年，網際網路的早讀課等

10、職業，專門服務新媒體人、醫生等，如：插座學院、新榜，目前你看到的唐曉涵等，

其中，組織型別的公眾號比例，越來越多，曉涵以為，做的早的都嚐到了甜頭，做的晚的，現在做也來得及，快速圈個百八十萬粉絲，有點難，圈個五萬十萬粉絲，還是很容易的。

根據官方資料，目前已有20%的中國企業開通了微信公眾號，如果以2000萬註冊企業算，已有400萬企業擁有了自己的微信公眾號。

在企業公眾號之中，約有77.6%的公眾號訂閱人數少於5000，超過10萬的僅有3%(還包括一大部分個人微訊號)，真實狀況，慘不忍睹。

不管哪種型別，企業運營微信公眾號，建議首選註冊服務號，同時註冊一個訂閱號，均進行賬號認證，開通微信支付，訂閱號負責吸粉，服務號負責維護粉絲，相輔相成。

插座學院曾做過一個調查，挺有意思，主題是目前企業運營微訊號，有哪些誤區，結論如圖：

針對這些誤區，曉涵的幾點粗淺建議：

1、新媒體值得上升到戰略層面，可以根據實際情況，在人力和資源上加大投入；

2、先做精準定位，再系統管理，先做使用者運營，再做產品銷售；

3、學會人格化，講故事；

其中，企業運營公眾號，首先面對的問題是，不知道如何定位。

怎麼理解定位？

舉個例子，新媒體界的標杆--萬達集團，他們主要通過微信來傳播品牌文化，但是從不賣具體產品。

招商銀行，定位就是做服務，是功能導向，他們提供查詢、轉賬，但是不發軟文。

找規律，我們把企業型別公眾號進行細分，主要分為三種傳播型別，一種是企業品牌宣傳為主，一種是微電商交易的平臺，一種是以服務使用者為主的功能號。

企業業務要麼2B，要麼2C，賣給企業，或者賣給個人。

根據以上條件，有一個象限：

以下案例，來自插座學院的總結。

如：賣挖掘機的江蘇徐工集團，是典型的企業級服務；做挖掘機培訓的藍翔技校，就是典型的大眾級服務。賣飛機的波音集團，就是典型的企業級服務；而運營飛機的中國南方航空，就是典型的大眾級服務。

典型企業找到了，他們的傳播導向，有沒有規律呢？有！

品牌導向通常有兩種型別：

企業級服務，且產品本身價格昂貴，基本屬於品牌導向，比如我們很難想象IBM在微信上賣智慧城市解決方案。

大眾級服務，但產品類目種類繁多，基本也屬於品牌導向，比如我們很難想象華潤萬家或沃爾瑪在微信上賣商品(會員或部分促銷不算)。

銷售導向通常也有兩種型別：

企業級服務，但產品本身免費或價格偏低，基本屬於銷售導向，比如企業軟體，明道。

大眾級服務，但產品類目較少甚至單一類目，也基本傾向銷售導向，比如羅輯思維，賣書或賣月餅，每次都只賣一種產品。

以上內容，我們提到的企業有：江蘇徐工、藍翔技校、波音集團、中國南方航空、IBM、華潤萬家、明道、羅輯思維。

這些企業在象限中的位置分別是：

怎麼樣？是不是很簡單？

接下來我們看看其中幾個企業的微信首頁，驗證一下：

1、南方航空——賣機票 買機票=銷售導向

2、華潤萬家——有打折 註冊會員也有打折=品牌導向(不直接完成交易)

3、IBM——我們只是逼不得已才開微信=品牌導向

4、明道軟體——快來下載 快來安裝=銷售導向(雖然有可能免費)

5、徐工集團——我很牛逼 產品牛逼=品牌導向

以上幾家企業，基本覆蓋了市場上絕大多數機構公眾號型別。

2016年第138篇原創 第94天日更

作者唐曉涵（微信：mamahuhu-sz），品牌推手，自媒體，2014年創辦深圳衝格新媒體。

衝格新媒體--專業的新媒體整合營銷服務商，為企業和個人提供新媒體營銷諮詢、培訓、互動傳播、廣告投放及品牌整合營銷策劃等定製服務。

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