“無位置資訊”的主要原因及解決方法

直播衛星戶戶通裝置具有位置鎖定功能,已安裝開通的戶戶通機頂盒在每次開機時都會自動搜尋本地基站，並與初始安裝時記錄的基站資訊進行比對，如果搜不到基站，合規性校驗不通過，機頂盒會出現“無位置資訊”提示且無法正常收聽收看廣播電視節目。造成無法獲取基站資訊的原因可能有：

1、當地移動通訊基站故障，無網路服務。

2、戶戶通機頂盒安放位置無移動通訊基站訊號覆蓋。

3、戶戶通機頂盒接收移動通訊基站訊號的天線接觸不良。

4、戶戶通機頂盒故障，無法接收移動通訊基站訊號。

針對以上問題，可採取以下解決辦法：

1、如屬當地無移動通訊基站訊號，請聯絡當地通訊運營商恢復移動通訊網路。

2、如屬戶戶通機頂盒安放位置無移動通訊基站訊號覆蓋，請將戶戶通機頂盒挪回初始安裝位置。

3、如果手機顯示有訊號,請檢查戶戶通機頂盒後方的移動天線是否安裝擰緊並處於豎立狀態。

4、檢查戶戶通機頂盒本身是否正常，嘗試關機並重新啟動機頂盒。如果還不能正常使用，請聯絡專營服務網點維修人員或裝置安裝服務人員。