監控故障排查及常見問題處理（監控系統常見故障解決）

1. 如何使用IE瀏覽器連線IPC？

使用IPC的IE外掛可對IPC裝置進行相關設定，但首先要確保使用IE外掛的計算機與IPC裝置在同一個區域網中，當不確定時，可使用網路命令“ping”檢查網路是否通，然後其操作步驟如下所述：

a、首先需要對IE瀏覽器進行設定，開啟瀏覽器選單欄的工具選項，選擇internet選項，找到安全-自定義級別-下載未簽名的ActiveX外掛，選擇啟用，點選確定。

       

監控系統常見問題解決方案

       

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b、在瀏覽器的位址列中輸入IPC裝置的IP地址，其圖如下所示：

       

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c、滑鼠右鍵單擊位址列下的資訊提示資訊，在彈出的右鍵選單中選擇“執行此載入項”，其圖如下所示：

       

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d、輸入該IPC的使用者名稱和密碼，滑鼠單擊上圖中的“登入”按鈕，即可進入IE外掛客戶端的系統主介面，其圖如下所示：

       

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e、在開啟的介面中，選擇副碼流或者主碼流，單擊“確定”按鈕，即可檢視到所連IPC的監控畫面，其圖如下所示：

       

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2、為什麼IPC白天影象正常，夜視漆黑？

IPC白天正常說明IPC是正常工作的，如果夜視漆黑，首先可以通過錄影機或者JNVR檢查IPC是否是設定了一直彩色或者彩色模式（時間設定不對），可以通過設定為自動或者定時彩色模式（正確時間設定），或者進行恢復出廠；如果是升級後出現無法切換的情況，請在官網下為什麼IPC白天影象正常，夜視漆黑？載相應的升級檔案進行升級修復。

如果正確設定後問題依舊，請檢查通電後是否聽到咔咔的CUT切換聲，遮住光敏電阻，紅外燈是否開啟，如果紅外燈沒有開啟，如果沒有，則需要返修；

3、IPC或NVR顯示密碼錯誤，又忘記了正確的密碼怎麼辦？

可以記錄顯示的錯誤碼，在官網的線上技術支援或者小維社羣的自助服務，通過錯誤碼獲取臨時帳號密碼，重新設定帳號密碼。

注：錯誤碼只有在您跟錄影機本地操作，或者遠端的錄影機以及攝像機在同一網段才會顯示，獲取的臨時密碼三天有效。

4、球機安裝好後發現雲臺不受控制怎麼辦？

排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　檢視球機的影象是否流暢無卡頓，最好能使用錄影機的網路小助手或者電腦PING功能檢查是否有丟包的情況，如果有，則需要檢查網路是否網線或者水晶頭做得不好，或者是交換機處理能力不足。

②　如果球機網路沒有問題，以及出現夜間控制不好，或者雲臺自己轉動的情況，需要檢查球機的供電，儘量不要使用電源延長線和自配的介面卡，容易因為功率不足影響球機雲臺。

③　如果您使用的是onvif的錄影機或者客戶端，可以先用高清監控系統測試球機是否正常，如果高清監控系統可以正常控制，則可以判斷是因為onvif協議的關係造成，可以聯絡廠家進行優化。

5、如何設定IPC碼流？

設定IPC碼流可通過以下兩種方式：

方式一：在高清監控系統和雲視通軟體中設定IPC碼流大小的操作步驟如下所述：

a、滑鼠右鍵單擊需設定IPC碼流的監控畫面，在彈出的右鍵選單中左鍵單擊選擇“遠端設定”子選單，則系統開啟遠端設定的功能面板，其圖如下所示：

       

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b、左鍵單擊“碼流管理”按鈕，則系統開啟“攝像機設定”介面，其圖如下所示，在該介面即可設定IPC的三個碼流大小。

       

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方式二：在錄影機上設定IPC碼流大小的操作步驟如下所述:

鼠右鍵開啟 系統設定→通道→碼流設定標

       

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6、為什麼NVR搜尋不到IPC？

排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　使用JNVR搜尋，如果搜尋到，將IPC修改成需要網段的固定IP，另外將IPC的IP自適應關閉；

②　如果搜尋不到，採用BOOT升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機下面（直連無法boot升級）；

③　如果上面還解決不了，網線換掉，重複第三步的操作，依舊無法搜尋到，返廠。

上面的解決辦法之前有幾個方面需要注意：1.檢視電源，或者用手捂下攝像機，觀察紅外是否開啟，要保證IPC硬體是正常的；2.還有個需要注意支援音訊的IPC，建議客戶不要IPC與拾音器共用電源，一般客戶會選擇2A的電源，這樣IPC供電不足，如果非要共用，需要提供4-5A的電源。

7、 使用ONVIF廠商的NVR或者客戶端搜不到IPC？

首先，確定JNVR或者CV能否正常搜尋IPC，如果搜尋不到，採用BOOT升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機下面（直連無法boot升級）。，；其次，如果能正常搜尋，升級IPC和NVR；最後如果不能正常搜尋記錄NVR的廠家以及NVR的型號和版本號，告知客服人員。

8、夜晚IPC附近有燈光導致不能切換黑白模式且影象發花怎麼辦？

當夜晚IPC附近有燈光但是燈光並不是很強烈時，可能會讓IPC誤認為是在白天，於是沒有切換黑白模式，此時影象會由於光線不足導致噪點很多（發花）。遇到此類問題時有以下兩種解決辦法。

①　安裝IPC時，請儘量避免燈光直射IPC，儘量讓光源順著IPC，並與光源保持一定距離；

②　如果在安裝過程中不能避免此類問題，那可以在錄影機中或電腦軟體中將IPC設定為定時彩色的功能。設定時間段，在此時間段內讓影象彩色，其餘時間影象黑白。具體設定步驟為：點選日夜切換的下拉選單，選擇定時“彩色功能”。

       

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9、為什麼NVR連線IPC後畫面頻繁接通或斷開？

當NVR連線IPC後畫面頻繁接通或斷開時，請從以下三點排查問題原因：

①　確定多臺交換機連線的IPC數量是否均衡，若不均衡時，請調整每臺交換機連線IPC的數量，平均分配網路資源；

②　確定NVR裝置的網路頻寬是否足夠，若不夠時，請將NVR裝置連線到交換機的千兆網口；

③　確定網線水晶頭的壓線是否良好，若不好時，請重做網線的水晶頭壓線。

       

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10、智慧分析的絆線檢測和區域入侵如何設定？

如果使用的是中維NVR，則可以通過系統設定→報警→智慧分析進行設定；如果使用的是高清監控系統或者雲視通網路監控系統，則可以通過右鍵遠端設定→智慧分析進行設定。

11、 IPC長距離如何佈線？

IPC與下一個交換機之間的網線長度不宜超過100m，如果實際環境超過這個距離應該從以下三點解決：

①　如果實際距離在200~300m之間，可以考慮使用多個交換機串聯的方式，但是這種方式也會是干擾多級放大，因此最多使用4個質量好的交換機，並且每個交換機之間不要超過100m，這種方式成本低但是效果不好。

②　如果距離超過了300m，推薦還是使用光纖和光收發器的方式，這種方式距離遠，傳輸穩定，成本也不高。

③　如果監控點之間距離遠並且不方便佈線，可以考慮採用無線的方式。

12、IPC的網口燈亮，但是搜尋不到如何處理。

如果攝像機在升級時突然斷電斷網，升級失敗，或者別的原因，造成在NVR或者PC上搜尋不到該IPC，並且IPC的網口燈是正常閃爍的，可以通過使用JNVR自帶的IPC升級工具進行boot修復。升級檔案可以在官網找到相應的升級包。

13、為什麼到晚上時，紅外燈會閃爍，且網路時斷時連？

當只有在晚上時發生紅外燈會閃爍，且網路時斷時連的現象，則請檢查並確認電壓是否穩定，當電壓不穩時會發生這種情況。

14、 如何接拾音器？

網路攝像機、網路錄影機接拾音器時，可參考如下所示的圖進行連線。

       

監控系統常見問題解決方案

       

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注：網路NVR後端的A-IN是做語音對講用的，如果想錄音的話，需要使用支援音訊的攝像機，接法參考上圖。

15、為什麼IPC時間總是不停變化？

IPC本身無法儲存時間資訊，因此斷電重啟以及平時都是通過連線的錄影機或者電腦客戶端來校時，因此，如果您發現自己的IPC時間不停變化，首先應確認是不是有多個錄影機或客戶端同時連線了這個IPC，並且他們的時間不一致。如果是這個原因，最好將所有的錄影機和客戶端時間設為一致，如果您的裝置已經連線公網，可以開啟網路校時。

16、畫面出現中間亮四周黑的手電筒效應如何解決？

夜視時出現手電筒效應，主要是選擇的毫米數與環境場景不搭配造成的，毫米數越小的紅外燈杯角度越大，當出現手電筒效應時，可以將IPC稍微太高，不要直射牆壁或者地面，鏡頭前不要有阻礙物，或者換為小毫米數的IPC。