電視機播放卡頓的原因（電視卡頓是電視問題還是網路問題）

自智慧電視進入普通老百姓客廳以來，關於各類使用問題就從未間斷過。而從相關調查中我們得知，智慧電視出現問題較多的就是在安裝各類應用和體驗各類應用時，經常會出現卡頓現象，按遙控器沒反應，一會又像快進似的，總是帶給人一種很差的體驗感。那麼出現卡頓現象，我們該如何解決呢?

首先我們看看智慧電視卡頓的原因。一是看視訊卡頓，看電視直播卡和選擇的清晰度有關，在清晰度選擇有標清、高清、4K等解析度選擇，電視需要獨享4M以上寬頻，其他外接裝置在電視播放的時候不要同時播放和下載等搶奪流量的情況。

一般觀看電視的時間都集中在晚上黃金時段或者週末，很多時候大家都很有可能使用的是同一個直播伺服器，造成直播伺服器擁擠，壓力大，視訊伺服器的CDN分配不夠，這樣就會導致看電視出現短暫的播放不流暢的情況。可以選擇快取，或者是錯開高峰期觀看。

二是安裝應用卡頓，由於電視記憶體有限，很多使用者安裝太多應用，譬如視訊軟體就安裝好幾個，有騰訊視訊、芒果TV、華數TV等等，而每一個視訊軟體都有上百兆，甚至更大，再加上觀看視訊的快取，很容易將電視的記憶體沾滿，導致電視操作卡頓。如果不常用的軟體可以考慮解除安裝，以減輕電視記憶體的負荷。

在清理過程中，可以使用沙發管家工具箱的記憶體清理功能，這個功能可以幫助很多小白使用者一鍵清理掉沒有的記憶體垃圾，對提升電視執行速度也有很大幫助。因為智慧電視如同電腦一樣，就算平時再怎麼注意，還是會有一些快取留下來，久而久之自然會讓原本就不大的內容擁擠不堪，所以平時養成好的清理習慣很重要，裝個沙發管家就可以讓你告別後顧之憂。

三是電視散熱不暢，影響正常運營速度，智慧電視與傳統電視相比，更加複雜和精細，短時間內開啟、關閉多個軟體，電視元件的負荷自然會增加，如果不重視散熱問題，時間一長，電視元件會加速老化，在看電視時卡頓不說，還會大大縮短使用壽命。因此，電視溫度超出規定值後，每升高8 ，電視機壽命將縮短一半，收看時一定要注意散熱。

四是電視系統不相容、系統優化問題，部分使用者經常講述，家裡網速一流，視訊軟體也正常，但看電視就是卡!這種情況下，可能就是電視系統問題。首先，嘗試在設定裡，檢查一下版本資訊，看是否升級到最新版本;然後使用電視清理軟體，清理快取、系統垃圾，關閉在後臺執行的無關程式。如果依然有問題，應該是官方原因，建議直接聯絡客服，要求遠端解決。

編輯：齊少恆