抖音企業號怎麼接入第三方客服系統?

芝麻小客服的客服系統可以接入公眾號、小程式、微信客服、H5、抖音小程式、抖音企業號等，這些應用接入後可以使用芝麻小客服的客服系統。

客服系統包含自動回覆、群發訊息、客服管理、聊天質檢等模組。

今天介紹下支援哪些應用接入、怎麼接入，自動回覆包含哪些功能。

哪些應用可以接入

目前市面上大部分應用都是可以接入芝麻小客服的客服系統的，公眾號、小程式、微信客服、H5/PC網頁、抖音小程式、抖音企業號、快手企業號等，幾乎涵蓋了大部分有需求的應用。

怎麼接入

需要註冊芝麻小客服的賬號，註冊好賬號後登入，在首頁選擇一鍵接入或者進入後臺後在客服系統接入。

按照文字提示進行操作即可。當接入成功後就可以使用自動回覆功能。

自動回覆包含哪些功能

客服系統自動回覆包含關鍵詞回覆、開啟客服回覆、系統客服回覆等等。

關鍵詞回覆：設定好關鍵詞並配置好關鍵詞的回覆內容以後，使用者在進入該應用的客服介面後回覆關鍵詞，就可以觸發自動回覆。

關鍵詞回覆是客服接待最常用的一個功能。可以在第一時間回覆客戶諮詢。

開啟客服回覆：使用者開啟應用客服後可自動回覆一個智慧選單，將使用者最常見的問題彙集起來，使用者點選就可以獲得回覆。高效解決使用者問題。

系統客服回覆：

01 訪客排隊中：可以設定當使用者前面有多少人在等候時，去推給使用者一條訊息。提示使用者前方還有多少人。

02 接待會話中：處於接待客戶過程中，客服超過多少秒未響應時自動回覆的內容。

03 會話結束：訪客超過多少秒無響應時自動傳送的內容。

轉人工客服：設定關鍵詞可以觸發人工客服。

自動回覆模組的功能幾乎可以滿足所有平臺客服去響應客戶諮詢的全部需求。