手機上怎麼對多個微信進行管理?
隨著私域運營在企業運營管理中心的角色越來越重要,作為私域運營載體的微信在企業日常運營中的重要度也越來越高。對於企業員工,尤其是負責與客戶溝通聯絡的市場、銷售或新媒體運營人員來說,手上隨時管理者兩個或更多的微訊號,需要及時回覆客人的訊息,並且還要定期針對重點客戶推送活動資訊以及傳送關懷簡訊等。
這個時候,聚合管理微訊號的功能就顯得非常重要了,如果能夠在一個平臺上對多個微訊號進行統一管理,並通過自動回覆和快捷回覆功能大大提升員工響應客戶的速度,同時也能根據自定義標籤設定定時訊息傳送給目標客戶,讓客戶營銷變得更加簡單,促進私域流量的轉化,進一步提高複用率。下面就和大家深入聊一聊,如何通過CRM系統在手機端對多個微信賬號進行聚合管理吧。
首先是下載CRM系統,蘋果手機可以直接在蘋果應用市場搜尋名字下載,安卓手機可以在官網下載。下載完成後,可以先註冊,註冊後登入就可以長期免費使用。
首先,需要新增渠道(微信賬號)。進入系統後,點選左上角的三個小圓點,然後繼續點選【編輯】按鈕,可以看到左下方出現了渠道編輯選項,繼續選擇【新增渠道】,在新增渠道頁面選擇對應的微信圖示即可。如果需要新增多個渠道(微信賬號),只需重複該操作便可以,目前系統是不限制接入渠道數的。
如果企業旗下有多型別的業務,不同部門的員工管理著不同業務的微訊號,還可以針對業務型別建立渠道分組(業務分組),然後將不同的微訊號劃分到對應的渠道組中進行管理。這樣一來,對於企業來說,可以更有針對性地對不同型別的業務進行統一管理,各部門的業務也不會相互交叉相互影響。
接下來繼續說說CRM系統的其他功能。先說說如何設定自動回覆(關鍵詞回覆)和快捷回覆和定時訊息如何設定。在手機端會話頁面,點選右下角的加號,會跳出【自動回覆】、【快捷回覆】、【定時訊息】的圖示彈窗,如果需要新建自動回覆,點選對應的圖示即可(快捷回覆和定時訊息也是同樣的操作)。
自動回覆分為歡迎語和普通自動回覆兩種,按照頁面提示的流程完成新建即可。快捷回覆分為渠道(微信個人號)和渠道組(微信組,某項業務下的所有微訊號),設定好以後,當客戶傳送的內容可以用快捷回覆去回答時,一鍵轉發快捷回覆即可。定時訊息的設定,主要是用來傳送定時優惠活動和使用者關懷資訊的,可以自定義推送訊息的時間的頻次,一次設定後,後期到時間會自動推送給客人,不用在頻繁手動操作,也不容易出錯,對於企業進行私域運營來說,更加方便。
以上就是手機端微信的聚合管理了,大家有什麼其他問題歡迎留言。