閒魚賣家該如何預防買家無理由拒收?

有個客戶諮詢我，說她非常生氣，買家無理由拒收東西，問我有沒有辦法維權。今天這篇推文就跟大家聊一下，如何預防買家無理由拒收帶來的風險。

一、買家可以無理由拒收麼？

答案是，可以！雖然閒魚不支援七天無理由退貨，但是這是在買家簽收商品的情況下。如果買家直接拒收的商品，是不適用該條款的。

可是我們之前約定過不退不換的啊！

這個麼，作為阿里巴巴食物鏈底層的閒魚賣家，別說拒收了，就算簽收後買家要退，賣家說不退不換，都有可能行不通，更不要說買家拒收了。

二、為什麼買家拒收平臺就一定支援買家？

因為平臺是不可能讓錢貨一方的。倘若買家拒收，閒魚因為賣家說過不退不換，而判決把錢款支付給賣家的話，那對於買家來說等於東西沒拿到，錢也沒了。此時賣家召回快遞的話，等於錢和貨都歸了賣家，這顯然是有失公平的。

同樣的道理，如果買家拍下付款後，東西在市場上漲價了（如球鞋，還有之前的頭盔），賣家一樣的就是可以不發貨，甚至即使發貨了，只要買家沒簽收，依然可以召回快遞說不賣了。讓買家申請退款。賣家也無需為此承擔什麼責任。

怎麼說呢，閒魚嘛，又不是淘寶天貓，就是這麼任性。

三、如果買家拒收賣家該如何維權？

通常情況下，買家拒收商品，對於賣家來說，最好的結果就是要到往返運費。賣家在拒絕買家退款的原因中，可以選擇要求買家支付往返運費，並填寫上合理的運費金額。如果買家是無理由拒收的話，客服介入後，會將往返運費給到賣家，剩餘款項退還給買家的。

四、有沒有例外？

還真有！生鮮易腐類商品，時效性很強的商品，定製類商品，海外代購類商品及其他退貨後影響二次銷售商品，都是不支援無理由拒收的。這點可以參考淘寶不支援無理由退貨的品類，規則基本是一致的。

五、有沒有預防手段？

作為一個處理過超過3000個淘寶、閒魚交易糾紛案子的博主，當然有辦法預防此類情況。這就給粉絲寶寶們發福利，各位請在微信公眾號後臺輸入“預防買家拒收”獲取如何預防買家無理由拒收的獨家福利。

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