移動號碼通訊異常要怎麼處理（通訊行程卡資料查詢異常怎麼解決）

【行程查詢由使用者主動發起，可用手機軟體（微信、支付寶等）掃碼接入查詢頁面，或使用微信或支付寶搜尋“通訊行程卡”進入小程式查詢。】

　　➤通訊行程卡查詢異常怎麼辦？

　　答：行程卡查詢需要在網路通暢的情況下進行，如果您網路不通則可能出現“資料查詢異常”的錯誤提示；此外，如果條件允許，您可以試試更換其它手機查詢同一號碼的行程，如果更換手機後能正常查詢，說明為原手機端的問題，需檢查原手機是否有相關安全或攔截設定。

　　➤行程查詢不準怎麼辦？我並沒有去過A地/我去過B地卻沒有顯示。

　　答：行程卡服務使用的是基站資料，為了確保通訊連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站訊號可能會交叉覆蓋，造成此時手機可能會在未漫遊的情況下使用了相鄰城市的基站訊號。但漫遊查詢資訊僅供參考，不建議作為唯一的判定依據。另外在一個城市駐留時間未超過4小時，是不會被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開通使用國際漫遊服務。如果結果有嚴重偏差，請及時聯絡所屬運營商的客服核查(電信10000/移動10086/聯通10010/廣電10099)。

➤通訊行程卡停留多久會有記錄？

　　答：行程卡記錄的是7天內到訪過的地區和停留4小時以上的國內城市

　　通訊行程卡查詢服務主要面向中國手機使用者，能夠查詢個人國內和國際前7天內的行程，國內精確到省市（連續停留4小時以上），國外精確到國家。查詢由使用者主動發起，可用手機軟體（微信、支付寶等）掃碼接入查詢頁面，或微信/支付寶小程式搜尋“通訊行程卡”進入小程式，輸入手機號碼並點選獲取驗證碼，驗證成功後點選查詢，即可返回查詢結果。

注：新開卡的使用者滿7天后才能使用行程查詢服務

　　查詢結果規則

　　查詢結果顯示到訪的省市（國內）、國家和地區（國際）。使用者前7天內的行程計算是在運營商後臺完成的，結果有一天的延遲，比如9月8日計算的是9月8日之前7天內的行程資料（9月1日0點-9月7日24點之間）。另外，由於服務使用的是基站資料，為了確保通訊連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站訊號可能會交叉覆蓋，造成結果的偏差，使用時可結合其他證明做相應調整。