微信客服側邊欄怎麼檢視視訊號小店客戶訂單資訊?

視訊號在今年7月正式上線了視訊號小店，取代原有的微信小商店；11月，視訊號小店又支援接入微信客服，顧客在視訊號裡看到感興趣的產品，能直接聯絡客服進行諮詢。

但是，微信客服原生側邊欄無法檢視客戶訂單資訊，為了幫助企業更快捷的與視訊號小店客戶溝通，芝麻小客服目前已經實現視訊號小店 企業微信 微信客服的打通，企業在微信客服側邊欄也可以檢視諮詢客戶的訂單資訊。

1、微信客服側邊欄檢視訂單資訊

企微的客戶在視訊號小店下單後，在【微信客服側邊欄】-【使用者畫像】-【視訊號小店訂單】中可檢視客戶購買記錄。

員工在與客戶的聊天過程中，不僅可以檢視該客戶購買了哪些產品，還可以檢視訂單狀態、訂單金額、訂單物流等資訊。

當客戶諮詢視訊號小店商品訂單資訊時，員工不用跨平臺查詢，即可一鍵將訂單詳情傳送給客戶確認，更高效便捷的與客戶溝通。

2、企業微信訂單實時通知

如果視訊號小店客戶/企微客戶在視訊號小店下單/支付/取消訂單後，芝麻微客將自動給對應員工/員工群聊推送一條訂單訊息提醒。

對於已下單但一直未支付的客戶，可以及時聯絡該客戶，提醒儘快款；對於取消訂單申請退款的客戶，可以詢問取消的原因，儘量挽回客戶。