手機端app如何對接線上客服api?

Live800：手機端APP如何對接線上客服api？線上客服api要怎麼對接？App如何新增線上客服功能？這些都是企業非常關心的問題，下面就簡單進行介紹。

線上客服api是什麼？

線上客服api是Live800這類第三方線上客服系統對外提供的線上客服功能相關資料介面，可以將網站、小程式、APP專案中的使用者、產品、訂單、對話等資料通過api介面同步到客服系統中，再借助客戶端提供的客服相關功能實現專業集中管理。

線上客服api有哪些功能介面？

線上客服api提供了各類與客服接待相關的資料，通常來說可以分為三大類：第三方渠道對接、多系統對接、網頁訪客端開放，下面就為大家簡單進行介紹。

第三方渠道對接：這裡指的是，線上客服系統可以通過api介面對接，除企業自有平臺：PC 移動網站、企業小程式、app等外的，第三方渠道如：微信公眾號、H5、抖音、微博、支付寶第三方社交平臺（通常以APP形式呈現的較多）。

Live800線上客服系統可接入微信公眾號、抖音、微博、支付寶第三方社交平臺，一站式多渠道即時訊息接入，讓企業的服務觸角延伸到各個網際網路角落。

網頁訪客端開放：集團版系統自建方案中，Live800提供資源豐富的網頁訪客端API如對話設定介面、訪客結束對話介面、訪客傳送訊息介面、服務評價介面、訪客留言儲存介面等，實現企業自行定製高階的訪客端的體驗。

多系統對接：線上客服系統可以通過api對接企業所需的各類系統，如電商類商城系統以及企業的會員系統、訂單系統，幫助企業客服了解訪客資訊如註冊資訊、訂單情況、商品瀏覽歷史等，客服人員可以實現像淘寶客服系統那樣實時檢視跟修改每個客戶的商品訂單資訊和歷史瀏覽記錄等資料。

Live800線上客服系統除了對接以上的系統外，還能夠對接企業的OA、CRM、HIS、物流等系統中，實現企業各平臺資料共享、無縫整合，助力打造無縫連線、資訊共享的線上溝通平臺。

Live800擁有18年專案實施經歷，積累了大量的介面資源，具備豐富的整合經驗，隨時為企業提供所需介面。希望以上內容可以幫助企業瞭解線上客服api相關內容。