抖音小店差評怎麼彌補

一條差評毀掉一個產品，這是在正常不過的事情。

一各產品火爆之後，不可能說一條差評都不會出現，如果你遇到惡意中差評，店鋪評分肯定是一天掉一大截，別慌！

大家知道店鋪中差評已經不能修改，那抖音小店差評怎麼補救呢？

下面是我的抖音小店差評補救方式，解決了大家的問題記得在文章下面點個“在看”。

一、抖音小店差評怎麼補救最好？

第一步：開啟抖店後臺，找到”訂單“中的”評價管理“

第二步：找到我們要處理的中差評，往後拉，點選“申訴”再回復。

第三步：“申訴”裡面有很多的型別，我們可以根據自身情況進行選擇。

第四步：最後，清楚描述你的問題，上傳憑證就可以了。憑證最好還是飛鴿聊天記錄或者通話記錄截圖。

二、抖音小店差評成功申訴訣竅有哪些？

1、當客戶情緒不好的時候

當差評出現了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，後面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對客戶說，我們補償你多少錢，真的不是每個客戶都可以用錢來打發的，對方可能需要一種情緒的宣洩，解決情緒問題之後，再考慮跟對方去協商怎麼去解決這個問題。

我們可以考慮通過補發產品、補償金額、贈品優惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。

2、當真實客戶需要大額返款的時候

是真實客戶比較難纏的情況下，或者上來直接就問你大額返款，面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所接受的範圍之內，如果可以直接用錢解決就解決掉。

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上傳送給你，同事你要跟對方確認你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除了。

這樣操作的目的是為了保留足夠的證據，然後我們可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，後天也會幫你刪除掉的。

抖音小店評價也只是抖音小店運營中很小的一部分。