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一、給定目標：製造內部衝突或外部衝突

社群不是一群人聚在一起，而是一群人在一起後共同完成某件事，很多社群運營者成天忙著拉人，卻忘了最終目標，導致後期社群沒有凝聚力。因此，要設定終極目標，構建一個遠大的使命，凝聚所有人的力量。

這個使命可以來自於外部衝突，也可以來自於內部衝突，外部衝突是指理想環境和現實環境的衝突，比如水泊梁山的替天行道，內部衝突是指理想自我和現實自我的衝突，比如30天堅持鍛鍊。

一群跳廣場舞的大媽，如果只是跳跳舞，就不叫終極目標，也沒有凝聚力。

如果大家都是為了“讓廣場舞佔領全世界“，那大媽們跳舞的步伐和節奏肯定更加起勁，她們會更有使命感和榮譽感，這件事更容易做成。

當然，這個目標最好是內外衝突兼備，比如為了讓這個世界變得更好，不但需要大家齊心協力，還需要大家不斷提升自我。

總之在設定目標的時候，儘量同時設定外部和內部衝突，構建使命感，讓使用者更有凝聚力的去做一些事。

二、結構設計：給不同的社群成員設定不同的角色

活躍的社群裡，不同的社群成員都有不同的人設，一個活躍的圈子，一定是每個人都有自己的標籤，大家的腦海裡會留下更深刻的印象。

比如：

一個大長腿美女

一個憤青小鮮肉

一個有想法有能力的群主

一個愛發黃段子的帥小夥

一個經歷豐富的中年大叔

當然，舉這些例子是想告訴大家，要去挖掘社群裡帶標籤的人，他們更容易成為社群的節點使用者，並能帶動社群的活躍。把這些有標籤的人挑選出來，分配到有不同功能的社群角色中，就能發揮更大的作用。

這些角色大致可以分為5類：

組織者：負責群的日常管理和維護，也是群內的活躍分子，一般都是群主或管理員

能力者：對某些領域有深刻認識，在圈子有威信和影響力的人

善談者：或是插科打諢，或是話題深刻，這類人是群類話最多的人，也是社群最為需要的人。

圍觀者：不明真相的圍觀群眾，時常潛水，偶爾冒泡。

挑戰者：入群后並不認同群內的價值觀，對群管理和交流內容提出不滿的人。

在5類中先說一個重點，就是挑戰者，社群是一個需要共性加持的群體，道不同不相為謀，遇到挑戰者立即清除即可。

在建立社群的初期，最重要的就是能力者和善談者。

善談者能有效活躍社群氣氛，他們通常比較包容和開放，不需要特別關照，但是要給與一定的精神鼓勵，比如稱號、勳章什麼的。

能力者能夠提高社群的價值勢能，他們比較稀缺，而且時間比較少，不希望被打擾。這類人主要目的是為了對接資源，所以提供高效服務就是最好的方法。

組織者一類是社群團隊成員，另一類是志願者，他們能夠有效協助社群運營，也可以從種子使用者中選拔，是日後擴充團隊的最佳人選。

對於圍觀者，不要過多打擾，也不要放任不管，通過頭部使用者逐漸帶動他們的活躍即可。

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