公眾號內智慧選單如何實現退訂與續訂設定?

最近又有很多人來詢問如何給公眾號設定訊息退訂續訂，其實幫助文件已經寫的非常清楚，那今天再說一下~希望各位小夥伴這次能學會噢~

一、原理

要學會如何設定退訂續訂，那就需要先懂整個設定的原理。

整個事件的原理是公眾號需要給使用者會傳送一個帶有退訂提示的智慧選單。

使用者點選退訂後會收到一個以智慧選單形式出現的詢問使用者是否確定退訂的提示，這次點選退訂後會被自動打上退訂標籤。

而續訂按鈕則是巢狀在成功退訂的自動回覆中，使用者點選續訂就會繼續接收每日訊息。

這裡續訂按鈕就是一個關鍵詞自動打標籤，它會將續訂的使用者從退訂標籤組刪掉。

二、如何設定

新建退訂續訂標籤組和生效條件

1.新建一個退訂每日訊息提醒的標籤組

2.在自動打標籤-自動打標籤-新增條件路徑，新建一個退訂的自動打標籤條件。如圖：

3.在同樣的位置再新建一個續訂標籤的條件，最重要的是，需要自動刪除“退訂每日訊息提醒”的標籤。

4.以上步驟設定好後，需要立即啟用需要點選啟用按鈕開啟，否則是預設關閉狀態

新建3個智慧選單

1.新建第一個智慧選單

是成功退訂那一級的，通過路徑公眾號助手-公眾號-智慧選單-新增智慧選單進到新建選單頁面，根據如圖所示將選單名稱、內容、標題各項必填項填寫完整。

2.新建第二個智慧選單

退訂的二次確認。根據如圖所示填寫好各項必填項。

3.新建第三個智慧選單

是客服訊息群發建立的那個智慧選單。

根據如圖所示填好各項必填項，這是最基礎的一個智慧選單，即使不需要退訂續訂功能，也需要設定的一個智慧選單。

所以可能在做退訂續訂的設定之前你已經設定了這個智慧選單，已經有的話就不用再設定了。

設定好後，將它新增到客服訊息群發的群發內容裡即可。

三、測試

設定好後用自己的手機進行測試，看是否設定成功。

退訂續訂效果測試：三個智慧選單和兩個關鍵詞自動打標籤設定完後，需要在客服訊息群發計劃裡進行預覽。

自動打標籤的效果需要進入客服接待後臺的會話介面中檢視，用手機點選退訂續訂按鈕後，在電腦上需要即時重新整理下，具體介面如下：