公交卡刷了兩次可以退嗎（公交車多刷了怎麼退款）

孩子乘公交車多次刷卡 誤刷的錢能不能退？

回覆：退款取證不容易 公交卡要與讀卡器保持距離

“孩子多刷了好幾次公交卡，多刷的錢能退還嗎？怎麼才能防止誤刷公交卡？”10月28日，市民葛女士聯絡早報記者，諮詢孩子在使用公交卡時遇到的困惑。

乘客：孩子乘公交車多刷了錢 防止誤刷該咋辦

（網路圖）

葛女士在市區東方花園二期居住，她的孩子則在市子路小學就讀。因為學校離家太遠，孩子的上下學接送成了一個大問題。葛女士說，自從19路公交車開通後，東方花園及附近小區居民的出行方便了很多，葛女士和家人也開始考慮讓孩子自己乘公交車上下學。

今年下半年，葛女士給孩子辦了一張公交卡，開始讓他自己乘公交車上下學。“但我發現他的公交卡用得有些快。我送他到小區門口乘公交車時，留心看了幾次他刷卡的情況，沒想到還真發現了問題。”葛女士說，“我看見孩子有好幾次在公交車上刷卡時，當時讀卡器已經發出響聲提示讀過卡，但孩子沒有把公交卡拿開，而是手拿著公交卡扶住了讀卡器所在的那個欄杆上。我感覺可能是孩子拿卡的手離讀卡器太近了，公交卡就是這樣被誤刷了。”葛女士說，孩子的卡用得最快的一次是，早晨上學前卡內餘額還有14元，下午上學再用時竟然提示“餘額不足”了，只能拿現金買了車票。

“我孩子的同學有不少也是坐公交車上下學，他們也遇到過這樣的問題。”葛女士聯絡記者說，她孩子這樣的情況並非個例，希望早報能幫忙向管理部門諮詢一下解決辦法。

市公交公司：退款取證不容易 給大家支招兒別誤刷

（網路圖）

針對葛女士的困惑，記者當天聯絡了市公交公司。瞭解情況後，該公司相關負責人解釋說，如果乘客確實存在多刷了公交卡的情況，乘客多刷的錢應該是可以退還的，但實際調查取證非常煩瑣。

該負責人解釋說，如果乘客認為乘公交車時多刷了錢，要求退還多刷的車費，最好是能記得所乘公交車的車牌號和具體的乘車時間，市公交公司才能根據乘客的反映來確定需要調查的公交車輛和檢視監控的時間段。工作人員在調查取證時，不僅要線上上的十幾輛公交車中找到要查的公交車，還要事先準備好備用的監控影像儲存裝置，才能取走車上原有的儲存裝置進行調查。通常在一個公交站點，持卡上車的乘客往往不止一名，調查時很難僅憑影像就能判定乘客是不是重複刷了卡。調查取證不僅成本高、取證難，有時即使調取了監控，也不一定就能看出來乘客是重複刷卡還是替他人刷了卡。因此還是建議大家，在刷卡乘車時正常使用公交卡，儘量避免誤刷。

怎樣才能避免誤刷呢？

28日接受採訪時，市公交公司的工作人員告訴記者，正常情況下，公交車讀卡器的安全距離約為30釐米。公交卡距讀卡器超過30釐米時，通常是很難被感應到的，像葛女士所反映的孩子因手扶讀卡器所在的欄杆而誤刷卡的情況並不多見。乘客上車刷卡時，如果聽到讀卡器發出“嘀”的提示音後，就證明已讀卡成功，乘客此時就可以取回卡了，避免因長時間靠近讀卡器而被誤刷。

記者查閱相關資料得知，公交卡被誤刷時還有幾種情況。乘客放公交卡的皮包距讀卡器太近，可能會被感應到而導致誤刷；有時因讀卡器的感應速度很快，乘客的公交卡在讀卡器前停留的時間過長，也可能會導致重複被刷，出現同一時間內被扣了兩次錢的情況；有些乘客可能是自己沒有記清楚究竟坐了幾趟車，感覺被多刷了卡而造成了誤解。大家在刷卡乘車時儘量避免類似情況，以防卡被誤刷。⑩記者 王亞娟

（濮陽早報原創，任何微信公眾號轉發須經過濮陽早報書面授權，否則視為侵權）