wps會員連續包月怎麼取消（手機wps會員怎麼取消自動續費）

(來源：受訪者)

信網5月10日訊(記者 陸彥蓉) “同一個賬號，怎麼重複扣費還不給退錢呢?”近日，市民張先生反映稱，此前因WPS官網雙十一有活動自己便充值了包年的會員，而與此同時，張先生忘記關閉蘋果商城的WPS會員包月續費。直到今年5月份，蘋果客服發來扣費賬單，張先生才反應過來一個賬號在兩個地方被重複扣除了5個月的費用。信網(0532-80889431)聯絡到WPS官方客服，工作人員表示該使用者的確被重複扣費，將會聯絡蘋果客服協商退費。

2021年11月份，市民張先生無意中看到WPS官網雙十一搞活動，作為WPS的老使用者，張先生想著總歸是要充會員，正好趕上活動，原價每月9元的會員，包年只要59元。看著活動力度大，張先生便直接在官網充值了一年的會員。“我之前在蘋果商城裡一直開著包月續費一直沒關，直到兩天蘋果給我發賬單我才意識到，這兩邊在同時扣費。”張先生說道。

在得知WPS重複扣費後，張先生聯絡到了蘋果客服，得到的回覆為他們和WPS是兩家平臺所以開通會員才會同時扣費，如果是在蘋果平臺包年則包月續費將自動取消。令張先生不解的是，不管是在WPS官網，還是在蘋果商城，自己都是充的WPS會員，而且還是同一個賬號。“一個賬號重複扣費，難道不應該是WPS的問題嗎?我聯絡蘋果客服後，他們說重複扣的5個月費用，只能給我退3個月的。”

對此，信網聯絡到WPS官方客服，工作人員稱，的確出現在兩家平臺重複給使用者扣費的情況。“使用者的確在11月份開通WPS一年的會員，在同一個賬號下一般不會重複扣款，會將會員時間進行疊加，但他把手機號賬號與微信賬號合併了，兩個賬號分別進行扣款，賬號合併後，連續包月沒有辦法與官網的包年合併，加上他沒有關閉連續扣費的情況，所以才重複扣款。我們可以讓他嘗試提供蘋果扣費的截圖，去幫他申請5個月的退款。”該工作人員告訴信網，在蘋果平臺扣費是結算在蘋果商城內，每個季度在結算到WPS平臺，蘋果發起扣款協議，WPS平臺則會自動發放會員權益。

截止發稿前，張先生告訴信網，WPS工作人員已經聯絡他進行稽覈退款。