支付寶無緣無故被司法凍結什麼情況（支付寶錢被永久凍結了怎麼辦）

哈爾濱市民於先生，平時做生意，經常使用支付寶收付款，支付寶賬戶裡面的餘額已經達到了46萬元，這比錢也被於先生陸陸續續的存入到餘額寶中。

可當於先生準備將這筆錢從餘額寶內轉出來的時候，發現取不出來了。

5月10日起，也就是從於先生開始提取這46萬元開始，賬戶被封禁3年！

於先生多次與支付寶客服溝通，得到的答案都是賬戶不得提前解封，需要等自動解除後，才能取出錢。追問封禁原因，支付寶也不能給予明確答覆。

針對以上事件，支付寶是否存在違法行為呢？

我有如下問題，如您知曉，可協助解答，不勝感激。

1.支付寶在凍結客戶餘額支付功能時候並沒有告知，賬戶不能支取，但是還能存入或者收款，如果客戶在不知情的狀況下轉入資金，就被套住了，必定會給客戶造成損失，那這個損失該誰來承擔呢？

2.支付寶是否可以隨意地去凍結客戶的賬戶，支付寶這種凍結行為應歸屬於誰來監管？如何進行監管？

3.支付寶凍結客戶的賬戶，賬戶中的沉澱資金由誰來監管，資金產生的收益，如何處理？

4.資金存放在銀行裡面，如果出現問題，可以到線下網點進行面對面的溝通，至少能夠主動解決這個問題，而放在例如支付寶或財付通平臺中，只能撥打客服電話，客服相應緩慢，在這其中，資金所有者的權益如何得到保障？