企業微店和個人微信的區別

企業微信是騰訊微信團隊打造出的企業通訊與辦公工具,具備與微信一致的溝通交流感受,豐富多彩的OA運用,和聯接微信綠色生態的工作能力,不但能夠協助企業聯接內部,還能協助店家高效率聯接顧客。

那麼企業微信跟個人微信相比又有什麼優勢呢？下面給大家詳細地講解一下：

1.名片可以設定活碼，靈活分配接待人員

如果商家有多個客服、銷售，那麼在投放廣告的時候，應該如何展示多個員工的二維碼名片呢？

目前企業微信支援活碼設定，也就是同一個二維碼設定多個接待人員，顧客新增時，隨機分配一個接待人員，這樣子在物料設計列印的時候，只需要一個二維碼便可承接多人接待的需求。

2.支援新增後自動回覆，減少50%的客服接待、營銷溝通問題

如果客服使用個人號工作，新增好友後往往需要手動給好友推送一條打招呼內容。在企業微信裡，顧客新增您好友後，您可以自動給顧客推送一條打招呼內容，內容形式可以是文字 圖片，也可以是文字 連結，甚至可以是文字 小程式。

使用好打招呼功能，可以減少50%的顧客接待問題，比如新增好友後，可以自動回覆一個“常見問題”的微信公眾號文章，或者是營銷時，自動給好友傳送品牌的官網。

3.具有快捷回覆、素材庫回覆功能，溝通更輕鬆

在企微裡，您可以配置好快捷回覆功能，對常見的使用者提問進行快速操作，也可以通過即客雲配置聊天側邊欄，素材庫用於存放企業所有素材，對素材進行統一管理，防止素材丟失情況，同時員工可使用素材庫快速回復顧客訊息。素材庫包括小程式素材庫、公眾號素材庫和企業微信素材庫。

這個功能讓1個客服發揮出3個客服的接待能力，將更多的潛在使用者，開發為意向使用者。

4.能夠進行聊天內容存檔，減少員工違規操作

對於一個公司來說，如果客服辱罵顧客、怠慢顧客，可能會帶來公關問題，如果銷售給顧客承諾了服務之外的內容，可能會帶來額外的成本問題，為了解決這類問題，企業微信提供了會話存檔的功能，

當然，聊天的存檔是在員工和使用者都知情的情況下記錄的，只有員工和客戶都同意存檔後，才會記錄。這就好比我們打一些客服電話的時候，會提示“為保證服務質量，您的通話可能會被錄音”。

商家如果需要會話存檔能力，可以聯絡認證的服務商，如即客雲，開通該功能後，便可以對部分員工的聊天進行存檔。

開通成功後不但可以檢視員工和顧客的聊天記錄，還可以使用審查敏感詞，用於避免企業內部員工在與客戶單聊或群聊過程中出現的違規行為，員工觸發敏感詞的訊息發不出去，同時還會被系統記錄下來。新增敏感詞可用於監管員工的聊天行為。

5.支援在電腦和手機上給好友打標籤與分組

以前在使用個人號的時候，最頭疼的地方便是沒辦法在電腦上給朋友打標籤，打標籤後，便可以針對不同的標籤組群發不同的訊息，而企業微信則支援在電腦和手機上打標籤。老闆還可以建立全員標籤，比如“待開發顧客”、“興趣顧客”、“成交顧客”，營銷時可以有效識別購買意向。

6.支援離職職員好友再分配，離職資源不流失

職員離職可能是老闆最頭疼的問題，離職會帶走一部分的好友資源，如果職員使用的是個人號，企業便沒有任何辦法追回流失資源。如果使用的企業微信，那麼企業可以在離職後，將職員企業微信加過的好友，直接分配給其他的職員。對使用者來說，也能夠得到企業更加持續的服務。

7.提供客戶畫像、雷達跟蹤功能

通過即客雲提供的客戶畫像可以檢視顧客的消費情況、瀏覽情況、基本資訊、顧客所有標籤等，便於對顧客營銷進行管理。

現在企業經常通過傳送商城連結、課程連結、推文連結等讓客戶檢視，進行營銷轉化。但是傳送了連結後，我們並不知道哪些客戶開啟了連結，哪些客戶閱讀了內容，就無法及時進行客戶轉化。

而雷達跟蹤功能，可以幫助企業追蹤開啟連結的客戶，記錄並統計開啟次數，方便進行後續的運營，幫助員工提升企業微信營銷效果。

8.支援刪人提醒和流失提醒

刪人提醒是指當員工刪除客戶時，接受提醒的人會在企業微信收到一條訊息提醒，告知有員工刪除客戶。（接受提醒的人可在即客雲後臺進行設定）

流失提醒是指客戶刪除員工時，該員工所在企業微信會收到一條訊息提醒，告知員工已被刪除。

9.好友關係無上限，讓你儘可能多沉澱客戶關係

對於大多數個體、商家、公司來說，個人號最多擁有5000個好友，而商家店鋪一年裡光客流量就可能有幾萬人，如何將盡可能多的意向顧客沉澱到好友關係裡，目前只有企業微信能夠做到。

尤其是做淘寶與拼多多電商業務的朋友，商城客流量很大，購買後沉澱到企業微信是最佳的選擇。

10.可以設定渠道名片

多個宣傳推廣渠道效果可精確評估如果您希望推廣個人號，通過微信公眾號、海報傳單等途徑展示您的個人二維碼的時候，您是無法區分加您的好友到底是通過哪個推廣渠道新增的。

好友可能是通過微信公眾號、某個線下推廣活動、官網等方式關注到您，如果您不能夠精確評估每個渠道的流量轉化效果，您就無法決定後續應該繼續追加哪個渠道的推廣。

而企業微信支援設定帶引數的渠道名片，您可以建立多個不同渠道的二維碼名片，放到不同的推廣渠道上，便可以分每個推廣渠道來統計每一個渠道有哪些好友加了您，以及每個渠道分別加了多少人。

上面10大功能，就是企業微信對營銷的好處。當然，實際上遠不止這10大產品亮點，騰訊官方和所有的服務商，也會不斷地發展新能力，給企業開發更多營銷上的玩法。

即客雲企業微信管理系統：

是一款企業微訊號聚合管理與裂變獲客系統。針對企業、微商、微信運營獨立研發的高效系統。

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