遊戲為什麼吸引人（為什麼遊戲吸引力那麼大）
編輯導語：如今很多平臺會有一些遊戲機制來提高使用者的留存率，由於遊戲帶有一定的引導性和刺激性，會不斷的暗示使用者繼續玩下去，這種機制可以有效的提高使用者粘性；本文作者方向了關於那些遊戲背後的“上癮”機制，我們一起來看一下。
根據《2020 年中國遊戲產業報告》，2020年中國遊戲市場實際銷售收入達2786.87億元，同比增長20.71%，這是中國遊戲市場連續5年增長。
與此同時，2020年中國遊戲使用者數量來到了6.65億人，2020年，遊戲應用程式的下載和消費者支出達到創紀錄的水平，一款又一款爆火的遊戲橫空出世，見證移動遊戲應用程式“稱霸世界”。
選擇拆解遊戲的使用者激勵體系，不是為了分析其火爆的原因，而是為了通過拆解，剖析瞭解常見的使用者激勵方式。
大家如果經常玩遊戲的就會發現，現在大大小小的遊戲都會有任務系統，像限時福利、節日任務福利等等，其實不同的任務都有對應的原因。比如：
- 日常重複任務：培養使用者的固定習慣；
- 節日任務：製造福利，拉高使用者活躍；
- 首充任務：用高額獎勵促進使用者首次付費。
而且在不同的遊戲裡，每個任務的設計還是不一樣的，所以遊戲裡的任務系統是非常典型的體系化方式，而且這種系統是會伴隨著使用者體驗過程而產生的；同時會一直伴隨著使用者離開，作為一款遊戲來說，在使用者整個生命週期中都會伴隨著這樣的任務系統，甚至還會伴隨更多的，比如成就等。
我們經常說一款產品的面世，都是為了滿足使用者某個核心需求；然而當產品本身滿足需求的程度不足以吸引使用者使用時，就需要通過“外因”進行刺激，這種引導、刺激使用者完成產品所期望行為的做法，我們稱之為使用者行為管理，也可以直接稱之為“使用者激勵”。
一、為什麼要進行使用者行為激勵
對使用者而言，可以通過短期價值刺激使用者完成某些特定的行為，進而能夠提升使用者的使用黏度和活躍度，之後往其他行為上進行轉化；比如通過簽到提升黏性，再通過積分商城進行物品兌換。
對產品而言，一方面可以通過行為激勵讓使用者早些走完產品的核心路徑，儘快發現產品的價值；另一方面可以作為刺激使用者完成關鍵行為的手段，使用者完成產品關鍵行為的次數越多，也就越可能會留下來。
二、如何打造“外因”？
1. 八大驅動力
我們說激勵體系影響的主體是使用者，那如何激勵使用者呢？這裡就需要營造各種各樣的誘因，那如何打造誘因呢？
這裡就用到《遊戲化實戰》中的八角模型-八大驅動力理論；這八個驅動力分別是：使命感、創造&反饋、社交影響、未知&好奇心、恐懼&害怕、稀缺性、擁有感、發展&成就。
1）使命感
當人在做一件超越自己具有偉大意義的事情時，將表現出勇敢和十足的動力。
比如《生化危機4》遊戲中，整個世界被病毒感染即將毀滅，總統女兒被邪惡勢力抓走，只有你能拯救世界；在這個過程中，你需要打敗無數被主教和病毒控制的喪屍，這種捨我其誰的感覺瞬間激發了使用者的鬥志。
2）創造&反饋
人們投入到創造性的活動當中，不斷髮現新事物，找出新的可能性，並及時地獲得創意表現的反饋。
比如《我的世界》遊戲，雖然畫面粗糙，但是玩家可以使用遊戲裡提供的材料打造任何想要的建築、武器裝備、傢俱、交通工具、山川河流，甚至製作新的遊戲地圖等等；這種DIY、可重構再造模式成為了玩家最愛的遊戲之一。
3）社交影響
人們或多或少都有從眾心理，人們的行為受到別人的言行影響。
這裡就不得不提騰訊旗下的遊戲，只要對方有賬號，只要登入遊戲，就可以看到所有玩遊戲的QQ和微信好友；比如《王者榮耀》可以匯入玩家的微信或QQ好友組團作戰，可以顯示親密度，可以拜師認徒弟，可以加入戰隊，玩家數量暴增，形成從眾效應，社交性的暴發是王者榮耀成功的主要渠道。
4）未知&好奇心
人類對未知事物具有天然的求知慾，以及對不確定事件的期待。
比如現在越來越多的盲盒，當某樣東西超出了你日常的識別系統，你的大腦就會立即有意識地開始關注這一突如其來的事物，好奇心和未知的未來會驅使人類去不斷的探索！
5）恐懼&害怕
人們恐懼失去現在擁有的，擔心壞事發生。
現在很多產品都有“七日簽到獎勵翻倍”的活動，只有連續簽到7天才能獲得最後的大獎，如果中間有一天忘記簽到了，則需要重新開始；再比如遊戲裡常常有一個機制：只有這一關勝利，才能前往下一關；如果在這一關失敗重新開始，之前獲得的寶貴資源將丟失，玩家會更加珍惜遊戲的每次機會、更專注地面對眼前的挑戰。
6）稀缺性
某樣東西極其稀有、難得，或者不能立刻獲取，我們會愈加想要得到。
比如《王者榮耀》中並不是所有的英雄所有玩家都可以獲得，需要使用者去賺取金幣或者充錢買，是需要使用者付出才能獲得的；且越是稀有的英雄，稀有的技能，使用者更願意去珍惜、更願意去努力獲得。
7）擁有感
當人們感覺到擁有或者能控制某樣東西時會受到激勵，這時候自然想要獲得更多，改進現有狀態。
現在很多遊戲都會設定等級和虛擬資產，隨著遊戲程序推進，玩家揹包裡的金幣、裝備、武器越來越多，玩家等級也更高階，這就給玩家一種“價值感”；而不同的等級和裝備代表了你的遊戲級別，你的遊戲級別又決定了你的技能等級和對手級別，這極大的刺激使用者去獲得更高等級和裝備。
8）發展&成就
人們對取得成就，點亮技能，完成任務，迎接挑戰有著內在動力。
現在很多遊戲都有其獲勝條件。比如《絕地求生》，把你和一群玩家空降到某個神祕小島上，你需要自己獲取裝備、殺敵，並生存到最後一個才能“吃雞”（獲勝），消滅的敵人數量和“吃雞”代表了一種成就。為了達到“吃雞”狀態，你將樂此不疲，反覆玩這個遊戲。
2. 三大種類
有了驅動力還不夠，使用者憑什麼要被你驅動呢？是因為要獲得好處。市面上比較常用的激勵機制：榮譽激勵體系、情感激勵體系、利益激勵體系。
1）榮譽激勵
從給予使用者榮譽感的角度出發設計的產品功能，榮譽激勵的手段主要還是積分、等級體系、信用體系；如淘寶交易體系的信用體系，商鋪的信用等級很受使用者關注，幾乎成為使用者衡量店鋪信譽的標準。
2）情感激勵
主要是通過涉及產品的使用者情感反饋機制來實現的，體現在人與人之間的社互動動，認同感以及平臺和使用者的情感共鳴上；如內容社羣通過點贊、喜歡、認可、評論等功能來激勵使用者之間發生關係。
3）利益激勵
利益激勵分為兩塊，一塊是特權，一塊是福利：
- 特權是指優先權、優惠權等等，這些都是一個使用者在產品中能夠獲得的一些特殊的權利；
- 福利就是一個超越使用者期望的免費服務、免費獎勵，如積分商城；最常見的如打車軟體的燒錢之戰，補貼給使用者和司機最直接的金錢，能夠短時間內引流大體量的使用者，擴張市場。
三、如何搭建使用者行為激勵體系？
在進行使用者激勵之前，我們首先需要想清楚的是激勵什麼群體的什麼行為。
1. 明確群體
首先我們應該明確知道產品中有哪幾類使用者，分別扮演者什麼樣的角色，有什麼價值，產品的生命週期我們一般分為引入期、成長期、成熟期、衰退期，把當前階段的使用者分類，找到核心使用者群。
只有知道了不同的使用者角色，我們才能有針對性的去構建使用者激勵體系；比如內容社羣不僅要鼓勵使用者成為內容貢獻者，更需要鼓勵絕大部分使用者成為內容消費者。
2. 明確行為
其次需要明確我們希望使用者產生什麼樣的行為，以及不希望使用者產生什麼樣的行為；可以按照產品的核心業務流程來梳理關鍵行為，思考哪些使用者的行為是有益的應該被激勵，那哪些使用者的行為是有害的應該被懲罰。
以王者榮耀為例，最核心業務流程是希望使用者能夠不斷的進行遊戲，所以需要能保證使用者的遊戲體驗，並且讓使用者能快速匹配到對手，圍繞著這個核心流程王者榮耀做的一些激勵手段為：
- 通過每日任務刺激使用者多次遊戲；
- 匹配中多次未確認遊戲的玩家增加懲罰時間；
- 建立使用者信用分體系，根據使用者單場遊戲的表現進行評分，信用分較低的使用者無法進行PVP對戰；
- 信用分較高的使用者可以領取獎勵…
3. 確認手段
也就是說選擇用什麼形式刺激使用者，具體的激勵手段是什麼。
通常情況下激勵資源可以分為物質激勵和精神激勵兩種，這兩種激勵一般會同時存在。
- 物質激勵通常會有以下幾種：現金、紅包、代金券、代幣等；可兌換的積分、實物獎品等；新功能、復活機會等；資料包、限量文件等；
- 精神激勵通常會有以下幾種：等級、排名、稱號等；勳章、成就、特權等；官方推薦、粉絲圍觀、大眾點贊等；
在考慮激勵資源的時候，一方面需要考慮現階段擁有的內外部資源，另一方面也需要考慮使用者的認可接受度與產品本身的定位。
比如：工具型的產品可以通過積分體系、特權優惠等激勵手段；內容社羣可以採取積分體系、等級體系、信用體系、福利兌換等手段吧；社交產品則可以通過互動激勵、平臺激勵、等級體系等。
使用者激勵體系影響的主體是“使用者”，激勵不是一次性的事情，要讓使用者有感知，要讓使用者有反饋，通過持續性激勵手段，最終形成習慣行為，就算達到了激勵的目的了。
整個激勵體系的實施，就是幫助使用者養成習慣的過程。
作者：諸葛io，微信公眾號：諸葛io
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