孩子玩遊戲誤充值怎麼辦（未成年遊戲充值怎麼追回）

熊孩子玩遊戲未經父母允許，擅自玩遊戲消費充值，父母如何追回孩子擅自充值遊戲款？我在這裡總結一下消費投訴溝通具體途徑如下：

一、聯絡相關遊戲客服協商。

二、“不知情充值”孩子在家長不知情情況下充值，平臺拒不退款。相關投訴渠道，如下：

（1）中國網路遊戲投訴平臺（game.xinhuanet.com）

--其是服務於中國所有遊戲網民的國家級網路遊戲監管平臺。通過遊戲企業、調解中心、仲裁委員會、法院的參與，為遊戲玩家提供一站式投訴處理服務。

但現已無法登陸。

（2）全國文化市場舉報電話12318，或網上投訴舉報平臺
   http://jbts.mct.gov.cn/index.html

--12318全國文化市場舉報網站主要受理娛樂場所、營業性演出、藝術品、網咖、網路遊戲、網路音樂等市場的群眾舉報。公眾可直接登入網站，填寫舉報資訊。文化部將安排專人在後臺進行處理，並視具體情況進行直接查處或交由省級文化行政部門、文化市場綜合執法機構進行查處。

舉報步驟：

（3）消費者投訴舉報電話12315，網上平臺http://www.12315.cn/。

--專門受理消費者投訴舉報。

（4）聚投訴http://ts.21cn.com/

--聚投訴,由21CN創辦,於2013年3·15上線,是國內的公益性消費投訴媒體網站、廣東省網信辦支援的重點網站品牌欄目、中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎專案。

三、投訴注意事項

1、【投訴遊戲公司資訊】說明清楚在哪裡下載的遊戲，大概是哪個公司的遊戲；

2、【賬號資訊】什麼時間在遊戲哪個區服或者哪個賬號出的問題；

3、【投訴事件】投訴問題說清楚。具體是什麼問題，最好截圖證明；

4、【明確需求】我投訴的目的是要怎樣怎樣。投訴平臺施壓給遊戲客服處理時，效率會更高；

5、【聯絡方式】個人資訊記得留，手機號注意暢通，方便收結果。