QQ和微信的輸入欄為什麼不一樣?
很多問題，並沒有絕對的標準，重要的是，我們是否有主動去思考其背後的邏輯。
問題一
iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對比，好在哪裡？為什麼這麼改？
這次 iOS 13.3 的更新點，有一處是對 iMessage 做了優化，這是蘋果中國團隊一直在著手解決的問題，在 iOS 13.3 上，具體的變化是把資訊分為：
- 所有資訊；
- 已知聯絡人（與通訊錄聯絡人或曾回覆過發件人的對話）；
- 不在通訊錄；
- 過濾資訊。
1. 解決歧義
原版的分段控制元件，顯示的是「聯絡人與普通簡訊」和「不在通訊錄」。
仔細觀察的人就會發現，原版的「聯絡人與普通簡訊」所包含的資訊，其實都不是已知聯絡人的資訊，比如 95595 的通知資訊，它本身不在通訊錄裡，所以按照原版的邏輯，它應該出現在右邊的「不在通訊錄」裡。
但是，它還是在左邊的「聯絡人與普通簡訊」裡。而出現在「不在通訊錄」的資訊，大部分都是垃圾資訊。
所以這裡存在一個歧義，就是「不在通訊錄」應該改為「垃圾資訊」或「過濾資訊」，而「聯絡人與普通簡訊」應該改為「所有資訊」。
於是，新版應該是「所有資訊」和「過濾資訊」。接著，再從所有資訊裡區分成「已知聯絡人」與「未知聯絡人」，那麼這個簡訊內容就分成了四個模組，分別是：
- 所有資訊；
- 已知聯絡人資訊；
- 未知聯絡人資訊；
- 過濾資訊。
這樣一來，分段控制元件就滿足不了四類資訊的呈現目的，於是用列表就會更直觀。
2. 功能解讀
使用者陌生簡訊多，對使用者干擾大。
通過「聯絡人是否在通訊錄中」來區分簡訊型別可以有效管理陌生簡訊。
完全陌生：服務登入和身份認證的簡訊來源往往不在通訊錄中；不完全陌生：在通訊錄中的聯絡人和已回覆簡訊的資訊來源是熟悉的。
區別兩者的好處是讓使用者更有針對性地進行操作：
- 保留：不完全陌生的資訊來源會保留；
- 刪除：陌生的資訊來源會刪除（或檢視後刪除，如驗證碼）；
- 已讀：在「所有資訊/不在通訊錄」中瀏覽簡訊；
明確操作更有助於對資訊進行有效管理，優化儲存空間。
總結：
- 整合簡化，滿足大部分使用者直接檢視所有資訊的需求；
- 細化分類，自配置功能，滿足部分使用者分類處理資訊的需求。新的形式只是採用「隱藏」的簡化手段承載了額外的分類功能。
結論：提升使用者使用效率。
問題二
同是支付功能，為什麼微信把收付款統一放在一起，且收款需要多一步操作，而支付寶把收款和付款分開放在首頁？
功能點在產品中的層級處理，往往是由產品本身的定位決定的。
大家在思考問題的時候要記住一個原則，拿兩個不同類產品做功能對比是沒有意義的。
微信是社交平臺，支付寶是超級工具，它們的定位不同，討論說為什麼這個是這樣，而那個不是這樣會顯得很片面。
但為了解答這個同學的問題，我還是簡單聊下。
收付款功能，對支付寶這個超級工具來說，是最高層級的功能，但是對微信來說並不是（雖然微信支付很棒，但是在微信的產品設計中還是以社交為主）。
另外，這兩款產品，熟人之間可以用紅包或轉賬完成交易，所以我們在討論這個問題之前，得先把前提定為陌生人交易。
平時出去買東西，更多是掃商家列印出來的二維碼付款，或給商家掃客戶的二維碼付款。
在商家場景，客戶用收款的情況是很少的，除非出現支付錯誤，客戶付多了。於是商家需要還錢，除了可以讓商家操作全部退款，讓客戶重新支付之外；還能通過客戶的收款碼，把客戶多付的錢，打給客戶。
但是這樣的場景很少，自然掃一掃和付款碼的優先順序，會比收款碼要高（更不要說掃一掃是天然高優先順序功能了）。
而對於支付寶來說，分開呈現可以理解，畢竟產品本身就是支付類工具的定位。而對於微信來說，在「 」裡面再放置一個收款碼，或者在「我的」裡再拆分一個位置出來給收款碼，用於陌生人之間的轉賬交易，顯得有些多餘，畢竟使用場景太少。
以至於兩個都放出來對於社交產品微信來說沒有必要，對於支付工具支付寶來講，也需要將付款放置在收款之前。
重點。
其中還有個核心點是，微信的「收付款」不僅僅指的是收款碼和付款碼，它們還包括了讚賞碼、群收款、面對面紅包、向銀行卡或手機號轉賬。
所以對於微信來說，收付款不是一個簡單的收付款，而是在定義上，只要跟「收付款」有關的功能的入口。如果你現在方便，再看下它們的排列順序。
所以，這個功能就不好拆分，一拆分，就不是兩個二維碼的事情了，而是 6 個子功能的問題。
這也是我前面說的，為什麼兩個不同產品的功能，不能簡單用來對比的原因。仔細分析下就會發現，它們的差異會很大。
問題三
同樣是即時通訊產品。微信與 QQ 的底部輸入欄為何不同？
在聊天頁的底部欄雙方的功能承載數量不同：QQ 一共放置了 19 個功能，而微信放了 12 個，其中雙方相重合的功能點共 10 個。
兩者前 4 個功能基本一致：語音輸入、圖片、拍攝、表情包。QQ 將「紅包」放置在第 5 位，微信則是將「語音通話」放置在第 5 位。
如果 QQ 像微信一樣的底部欄設計會導致「更多」中需要放置 17 個功能點，按照現有排布方式會變成 3 頁滑動（8 8 1）最後一個功能層級更深，使用率會更低。
總的來說，兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點。
1. 產品定位
作為熟人社交的微信，與對方溝通的過程中比較注重溝通的效率和專注度，他們的對話往往是有明確主題和目標，希望創造高效冷靜的對話環境。
QQ「每一天樂·在·溝·通」，在強調溝通的同時還突出了「樂」的重要性。
2. 使用者群體
微信面向使用者，特別中老年人使用者，學習成本不能過高，所以在對話時不宜有太多內容，一是容易讓使用者困擾，二是容易誤觸。因此需要調性更穩，且懂得剋制。
QQ 使用者群體較年輕，而且社交群體多樣化，因此發表情圖片，語音功能變聲，相機濾鏡表情，紅包有不同功能增加溝通時的互動性，同理動態頭像（框）以及聊天字型的多樣化都能使聊天內容更豐富，在滿足基礎的溝通交流上還要滿足年輕人對於新鮮事物的探索。
3. 功能靈活性
功能在很多時候是需要看戰略與方向的，比如 QQ 如果要推紅包，就會把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質。
總結：產品的定位和使用人群不同，在功能的表達方式上有明顯的不同，QQ 功能更多的是「放」，直接展示功能吸引使用者使用，而微信更懂得「收」，弱化次級功能，強化主要功能。
強化主要功能，弱化次要功能，也是提升使用者體驗的方式。
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問題四
有兩種七日簽到的機制，一個是連續簽到，比如百度網盤。另一種是按自然周來算，比如掌上生活。作為 7 日簽到功能，分別用這兩種顯示方式的原因是什麼？
簽到功能是通過虛擬或實際的獎勵，提升使用者的活躍度、增強使用者粘性、提升登入註冊轉化率等等。
7 天連續簽到。
連續簽到的目的是，通過獎品價值遞增，調動使用者連續登入的積極性，提升產品日活情況。
這裡的關鍵點有兩個，一個是天數，一個是連續的。
7 天對比 1 個月，在時長上能被使用者更好接受，雖然最終獎勵不同，但積極性來說前者會更好，畢竟更容易完成。除非，最終獎品是超出預期的。
連續的話，譬如使用者忘了或有一天不想簽了，那第二天進來又成了第一天簽到，於是索性就再也不參與了。
所以這類工具產品通常會把最終獎勵設計得比較誘人，連續簽到天數也設定得少一些，以此來提升使用者粘性。
自然周簽到。
自然周簽到的好處是，即使有一天忘了簽到，也不影響後面幾天，且更便於系統發放獎品。
比如週一使用者忘了簽到，週二再來，還是可以對週一做簽到操作，只是週一的簽到獎品拿不到了而已。不過有的產品能通過補籤卡來解決這一問題。
另外，使用者每天來簽到，看到的都是系統設定的當天發放的獎品，比如週二來簽到的都是送聖誕帽，這樣管理員可以根據預算情況、節假日、熱點新聞等因素，來實時設定每日獎品的型別，與被領取的獎品數量，對運營工作來說會更靈活。
而像 7 天連續簽到那樣，每個人簽到的天數都是不一樣的，那麼獎勵也就不好評估。以至於連續簽到獎勵大多是積分等獎品。
問題五
排行中展示資料的動態變化有什麼作用？（新熱點、趨勢）
- 使用者：增強使用者對部分資料的活躍度感知，幫助使用者篩選決策資訊。
- 產品：展示資料的熱度指標，可以渲染烘托參與氣氛，增加資訊的真實性，吸引使用者檢視，起到導流的作用；引導使用者檢視排行中頭部資料外的其他資料，對高熱度內容產生興趣，起到分流作用。
- 問題：為什麼淘寶熱榜中展示了趨勢資訊，但是微博實時熱搜榜卻沒有？
更換頻率差異。
微博實時熱搜榜更新快，只需要根據排行就可以清晰瞭解資訊熱度，趨勢的顯示意義小；而淘寶熱榜更新相對較慢，為了引導消費，所以提供了趨勢指標幫助使用者決策，上漲的趨勢會起到「大家都在買」的心理暗示作用，刺激消費者點進去看看。
產品特異性。
使用者對話題排行敏感，有明顯下降趨勢的圖示，對控制輿情不利；對於淘寶熱榜，商家和使用者都需要知道更準確的搜尋傾向，即上升下降趨勢，瞭解商品熱度。