佳博雲列印的常見問題彙總及解決方法
最近小編收到很多反饋說，購買了佳博雲列印不知道怎麼安裝？如何聯網？不知道怎麼連線外賣平臺？不會用等等一系列的問題或者在使用佳博雲列印過程中會出現這樣那樣的問題，常見的比如印表機不接單，或者印表機聯網配置不上等，今天小編就來跟大家說說遇到這些問題我們應該如何處理。
佳博雲列印的常見問題彙總及解決方法（超全版）
一、平臺操作問題
1. 終端編號在哪裡檢視？
A. 輕按機器背後黑色小按鍵（功能鍵）印表機會印表機會列印一張資訊頁，上面可以檢視印表機終端編號「或者在機器底部標貼上直接檢視」。
B. 智慧機（GP-CH421D/G3）在機器底部標籤上的17位純數字即是。
2. 新增印表機時，點儲存提示「裝置ID已存在」怎麼辦？
A. 確認機器底部與印表機列印出來的終端編號是否一致？
a. 不一致，重新點掃碼功能，掃描資訊頁上的終端編號二維碼（或手動輸入）即可；
b. 一致，麻煩拍照印表機列印出來的資訊頁聯絡佳博雲列印客服：0756-3965100協助解綁；
3. 平臺上新增印表機後，印表機狀態顯示「離線」？
A. 先檢查印表機終端編號是否正確，再檢查網路
4. 新增印表機後，傳送測試內容，印表機沒有任何反應？
A. 請檢查傳送的列印指令是否正確。
5. 新增印表機後，傳送測試內容，只有聲音沒列印出內容？
A. 小票機：可能列印內容過少，請嘗試傳送多點內容；
B. TD2270：可能傳送的指令不對，檢查指令是否為TSPL。
6. 快速登入後在哪裡設定密碼？
A. 登入雲平臺，在「我的--->設定密碼」即可。
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二、外賣店鋪授權問題
1. 外賣店鋪已繫結了，但是不出單？
A. 先確認店鋪是否授權成功，在雲平臺對應的應用店鋪列表內檢視是否能看到店鋪。
B. 檢查店鋪是否設定了印表機，點選對應的外賣店鋪，進入店鋪列表檢視是否設定對了印表機。
C. 檢查印表機是不是離線了？在雲平臺首頁，點選「終端列表」檢視印表機狀態是否正常。
2. 店鋪提示繫結成功，但是在店鋪列表看不到？
A. 直接聯絡佳博雲列印技術客服，電話：0756-3965100
3. 蘋果手機選擇印表機等設定時選不上？
A. 嘗試上下滑動後在點選確定。
4. 美團店鋪繫結後，出現漏單或者一直不出單是怎麼回事？
針對美團的個別訂單出現了漏單的問題，經技術人員排查後的原因及解決方法如下：
A. 導致漏單的原因：
使用者在電腦的美團外賣商家版客戶端「開啟了自動接單」；
B. 解決漏單的方法：
請自行登入電腦的美團外賣商家版客戶端檢查是否開啟了「自動接單」；如有，請自行關閉，即可避免漏單的問題；
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三、印表機問題
1、印表機新增到雲平臺後一直顯示離線？
A. GPRS機型，先列印資訊頁，資訊頁上顯示訊號強度為「獲取中」或者低於30%，說明使用地無GPRS訊號，建議更換個地方放印表機或者更換其他聯網方式的印表機，例如WIFI的。
B. 如果資訊頁顯示都正常，印表機也沒有響聲，麻煩列印資訊頁，然後核對終端編號和雲平臺上填寫的是否一致，如不一致請刪除後重新新增。
2、WiFi版雲印表機新增到雲平臺後一直顯示離線？
A. 先檢查印表機是否配網，如未配網，請優先使用微信配網，如微信配網始終不成功後嘗試網頁配網；
B. 已嘗試配網但不成功；
a. 檢查WiFi名稱和密碼是否正確，驗證方法：在手機WIFI設定上忘記當前連線的WiFi密碼後重輸。
b. 檢查放置印表機的位置的WiFi訊號是否足夠，把手機放在印表機處觀察WIFI訊號是否「滿格」。
c. 確認連線的WiFi是否為2.4GHz的，安卓9及以上的安卓手機可於點選當前所連線的WiFi後彈出的頁面上看到“頻率”引數，安卓9及以下在WiFi詳細上檢視是否有“連線速度”這項，如有的小於130Mbps的均為2.4Ghz；「注：蘋果手機在手機上不能判斷」。
C. 其他方法：
a. 嘗試換一臺手機配置（如有）
b. 把所有裝置(光貓、路由器、交換機、印表機、手機）都重啟一遍後再嘗試配網
c. 嘗試一臺手機開啟熱點，使用另一臺手機配置WiFi，如正常可排除印表機問題
D. 以上所有均不能解決，請聯絡賣家提供售後服務。
3. 智慧機（GP-CH421D/G3-350V）一直聯不上網？
A. 建議使用網線，需插好網線後開機，如是開機後再開機的請重啟後再確認印表機狀態；
B. GP-CH421D/G3-350V，列印自檢頁（關機後按著FEED鍵開機-等待印表機啟動（約30秒）-待印表機列印出內容後再放開FEED鍵，觀察印表機IP地址和Cloud IP是否正確。
a. 正確，檢查當前網路是否能正常上網、印表機未被路由器限制
b. 不正確，關機後重新拔插一下
C. GP-CH421D-4G版本，確認所插的SIM卡是否能正常使用；
觀察插SIM卡旁邊的燈是否在「快閃」，正常使用是「快閃的」；
a. 快閃，在雲平臺上確認終端編號是否一致；
b. 不閃或慢閃，嘗試關機後把SIM卡拔插後重新開始觀察
D. 以上所有均不能解決，請聯絡賣家提供售後服務。
4. 印表機經常掉線？
A. 很可能是訊號不良引起，建議先先檢查訊號。
B. 網路環境不好，檢查是不是很多裝置使用了同一個網路，例如店鋪的印表機和客人共用一個WiFi。