微信撤回不了怎麼補救（微信撤回訊息的記錄怎麼刪除）

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最近在分析的一個功能是“意見反饋”，也分析了一些意見反饋的模式和型別，以及不同模式和型別的優劣。在其中一類中——IM型別，思考的多了一點，也就有了上面的標題。有關意見反饋的內容，隨後會更新到《移動產品基礎模組設計規範之意見反饋》中。

我認為微信撤回參考了郵箱的資訊撤回功能。一般來說，相同系統內（比如網易郵箱、QQ 郵箱）的郵件撤回，只要對方沒有開啟，發出去的郵件都是可以撤回的，並沒有時間限制，使用者也能夠依此判斷髮出的資訊是否已被對方閱讀。

在群裡也和大家討論了下，大家的討論很棒——

@Charles 減少錯誤資訊傳送，另外增加聊天趣味性；至於撤回還有痕跡，可能是考慮到一條資訊發出去，收到了新的訊息提示，但點選進去發現啥都沒，留個撤回痕跡在告訴別人這確實有過新訊息，只是撤回了而已

@Rinka 撤回就撤回，還會顯示有撤回，這點做的很奇葩

@郭明哲 我撤回了兩條資訊，你們有木有很惱火，覺得我莫名其妙

@張徵（Allen zh）迴歸本質 撤回的目的是避免錯誤的訊息傳送，而為什麼告訴別人你撤回了訊息 我猜應該是產品設計之初做了權重 相比不告訴而言 更加符合社交屬性吧；我猜微信產品經理在做這個的時候 沒考慮的這麼複雜

@Gogofishing 我覺得會感覺不可告人

@鮑立科 我覺得撤回功能符合微信一貫的對訊息隱私性的保護理念。 在朋友圈評論裡面，如果不是同為好友，是看不到其他人評論了，強調了圈子。評論了朋友圈內容以後依然可以刪除，聊天當中可以撤回傳送的訊息，還有發朋友圈可以有選擇性的讓一部分人看到，或看不到。都是這種理念下的策略。

對於撤回功能

騰訊公司公關部人員介紹說，微信之所以推出訊息撤回功能，是因為之前常有使用者反饋因“手抖”發錯資訊而後悔莫及。在此前的版本中，微信已經推出過語音資訊的取消傳送功能，即使用者在錄音時，不想傳送此條語音了，上拉至螢幕中部即可取消傳送。此次推出“撤回”功能，算是一個補充和完善。（來自“微信2分鐘內可撤回? 新功能須小心使用”《東方網》）

我個人認為這個功能和我們日常聊天的時候說的“我有句話不知當講不當講”，有異曲同工之妙。不知道你能不能感受到？

人們在生活中的交流溝通中，是不會真實的存在“說出去的話，還能收回來的”。也就有了“我有句話不知當講不當講”一類的話。

包括最後的提醒，也就是說“我這句話似乎不妥，需要重新思考後再說。”

@Charles 說“增加了聊天的趣味性”也是一點，不過我更希望是從人性的角度去看待這個問題，而且這種情況就出現在我們生活中。趣味性並不是核心的需求，而是擔心出錯、不妥，才會把話收回去。

在現實生活中，面對不同的人、不同的聊天場合（也就是場景和目標使用者了），總會有些話到嘴邊，發現不能說，說了會有問題或者不便。是不是“撤回”能幫你挽回損失呢？

說到損失，其實是人的另外一個“性”——怕失去。因為我們擔心說出去的話，會對對方的認知造成負面的或者不好的認識，從而會影響到對方對自己的判斷、評價等等。

想一下，你是不是有的時候發了一個表情，覺得不妥而撤回呢？

對於撤回後提示

如果不提示，那什麼事情就沒有發生過，也沒有人和人交流的上下文。這也是促進交流的手段之一，我覺得並不是簡單的趣味性。因為在真實的交流過程中，趣味性只是交談的緩衝和增進交談的手段。

如果提示：

1. 對於曖昧物件，對方會不斷猜測這是什麼意思。內心的os也許是醬紫的：發還是不發，說還是不說，什麼呢什麼呢到底是怎麼回事呢。

2. 如果是好朋友，對方會想：哇塞你撤回了啥你又有什麼見不得人的祕密

或者是：喲，發給誰的內容啊來來，我們八卦一下

3. 對於領導同事，有時候可能真的說錯話必須收回來，這種情況要對方知道你看到他的資訊且有回覆就可以；還有時候，是因為：有句話我不知道該不該說（接上面）

也有人說，這是微信自保的方式之一。我相信這是一個很低優先順序的考慮和原因。

在知乎看到一段有意思的交談——

我愛你

您撤回了一條訊息

你剛才說啥 我沒看清？

沒啥啊 你看錯了

嗯 好 (∩_∩)

我愛你

您撤回了一條訊息

其實我也愛你 不用撤回

………

最後，感謝參與討論的大家～

本文由人人都是產品經理專欄作家 @鄭幾塊授權釋出於人人都是產品經理 。未經許可，禁止轉載。