保險糾紛找哪個部門投訴（保險理賠問題怎麼投訴）

建立便捷有效的投訴渠道和矛盾糾紛解決機制，是保險消費者權益保護工作的重要環節。近年來，保監會開通了“12378”全國保險消費者投訴維權熱線，開展了保監局局長接待日活動，推動全國保險糾紛調處機制的建立健全，不斷改進“信、訪、電、網”渠道的消費者投訴處理流程並提高處理效率，保險消費者維權的渠道全面暢通。

“信”指保險消費者可以採取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應當將投訴材料郵寄至保監會及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網站查詢。

“訪”指保險消費者可以採取面談的方式提出投訴，保險消費者應在保監會及其派出機構指定的接待場所提出。同時，各保監局每月開展保險監管機構領導與消費者“面對面”的局長接待日活動，具體情況可在各派出機構官方網站查詢預約。

“電”指保險消費者可以撥打保監會專門開通的“12378”保險消費維權投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打“12378”，無需加撥區號。

“網”指保險消費者可以在保監會及其派出機構網站的信訪投訴欄目提出投訴。