治理外賣騎手交通違法亂象（外賣騎手違反交通規則）

編輯同志：

如今，外賣給人們帶來很多方便，外賣騎手成了馬路上常見的身影。但一些餓了麼、美團外賣的騎手為了能趕上平臺的配送時間，存在著逆行、闖紅燈、超速、不佩戴頭盔、與機動車搶行等行為，且相當普遍，對他人和騎手自己都有著安全隱患，由此造成的交通事故也不鮮見。希望相關外賣平臺和管理部門各方加強配合，採取有效措施進行治理，確保正常的交通秩序，保證他人和騎手的人身安全。 市民劉先生

記者在多個繁華地段採訪看到

餓了麼美團騎手交通違法不少

9月11日12時30分左右，一路記者來到紅橋區水遊城附近，看到不少餓了麼、美團外賣的騎手提著打包好的食物從商場出來，在便道上騎著電動車快速穿行。在大豐路與小夥巷的交口處，幾名餓了麼、美團外賣的騎手沒佩戴頭盔，在道路上騎行。記者在水遊城周圍的道路上轉了一圈兒，發現一些外賣騎手在春雨路這條單行路上逆行，他們與汽車交錯時距離只有不足半米，看著十分危險。

9月12日11時30分許，一路記者來到河北區華潤萬家（金鐘店）附近，在王串場一號路和金鐘河大街交口處看到，一位餓了麼的外賣騎手沒有佩戴頭盔，把頭盔掛在電動車的後端。還有一位美團外賣的騎手在金鐘河大街的便道上逆向行駛。隨後，記者來到增產道上，在與王串場四號路、王串場五號路的兩個路口處看到，幾名餓了麼和美團外賣的騎手都存在闖紅燈的問題，還有幾名騎手直接在道路上逆行，個別騎手在快速騎行中檢視手機資訊。一位附近的居民對記者說，增產道兩側有不少的餐廳，每天飯點兒都有不少外賣騎手在這兒等候拿餐，他們經常違章超速行駛，對自己對他人都存在安全隱患。

9月12日12時30分左右，一路記者來到河東區遠洋未來廣場附近，在華捷道上看到，不少外賣騎手從商場拿著外賣走出來，騎上電動車就在車輛中穿行，存在騎車看手機、不佩戴頭盔、闖紅燈的問題。

記者多次撥打兩個客服熱線

餓了麼美團外賣一直未回覆

9月14日10時40分左右，記者撥打了餓了麼客服熱線10105757，對方表示已經將問題記錄下來，會向有關部門反饋，將有專人在24小時內回覆記者。

隨後，記者又撥打了美團外賣的客服熱線10109777，客服人員表示也將有專人在24小時內回覆。

9月15日上午，記者再次撥打餓了麼和美團外賣的客服電話，客服人員均稱會幫記者催一下。

當日下午，記者第三次撥打餓了麼和美團外賣的客服熱線。餓了麼客服人員稱會再次向上級反饋此事。美團外賣客服人員則表示，會有高階專員在半個小時內回覆記者。

截至記者發稿時，這兩家外賣平臺都沒有回覆記者。

本市交管部門作出迴應

約談外賣企業 加大治理力度

9月15日14時45分，記者來到公安交管局，見到了宣傳工作指導科科長袁鍇及秩序支隊指導大隊副大隊長李迅。

袁鍇說，接到記者反饋的問題後，市交管部門高度重視，立即組織紅橋支隊新紅橋大隊、河北支隊王串場大隊及河東支隊衛國道大隊，加大對相關區域內外賣騎手在送餐中存在的交通違法行為的治理力度。今年，市交管部門以外賣騎手騎行電動自行車交通違法行為為治理重點，加大了對電動自行車闖紅燈、逆向行駛等嚴重交通違法行為的治理力度，僅7月份就查處非機動車交通違法行為3400餘起。他們還先後3次釋出了“致全市快遞員、送餐員的一封信”，組織警力不定期深入外賣企業宣講交通安全、曝光典型案例、開展主題安全宣傳活動，針對外賣騎手交通違法的突出問題，約談了相關外賣平臺，督導企業建立健全相關培訓機制，加大日常安全教育，建立聯合整治和內部獎懲機制，加大對多次交通違法外賣從業人員的懲戒處罰力度，全面規範外賣從業人員的安全出行意識。

李迅說，一些外賣送餐員為了搶時間，抱著僥倖心理，在送餐過程中存在交通違法行為。下一步，交管部門將繼續加大路面執法力度，堅決遏制外賣從業人員闖紅燈、逆向、佔用機動車道等各類交通違法行為。

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