如何檢測手機是否有故障（怎樣自檢手機有沒有問題）

隨著新產品的不斷髮布，越來越多的花粉湧現，大家在使用手機的過程中經常會有各種疑問。但聰明的你們知道嗎？其實我們首先能夠快速獲取解決辦法的工具就在手機上，相信很多喜歡第一時間更新系統的小夥伴們都不會陌生，那就是會員服務APP。

在會員服務裡，我們不僅可以學習到手機的各種使用技巧，享受各種快捷服務，還能夠在使用過程中遇到問題時，第一時間排除解決。當您第一時間拿到您心愛的手機時，我們都可以在資料夾華為應用裡找到會員服務。

花粉們也可以在桌面通過下拉搜尋直接找到會員服務，建議您將會員服務升級至最新版本，體驗更多的服務和功能。

第一步：進入“會員服務”

進入會員服務後（以EMUI8.0版本8.0.2.306為例），我們可以看到上圖中的介面。

第二步：找到“故障排除”

而我們在使用過程中遇到問題後，第一時間可以尋求幫助的地方就在故障排除。

點選故障排除的“更多”後，我們可以看到目前使用過程中的各類問題，包括從螢幕解鎖到電池充電，再到音樂與視訊，使用過程中可能會遇到的問題大都包含其中。

第三步：尋找對應問題

以網路連線故障為例，開啟網路連線，我們可以看到上圖中的問題：

以連線無線路由器無法上網或上網慢的問題為例，開啟問題之後，花粉們可以根據自身使用的實際情況，找到初步解決問題的方法。

除此之外，我們還可以在快捷服務的智慧檢測中檢測手機的各項功能是否能夠正常使用。

開啟智慧檢測後，我們可以看到有手動檢測和自動檢測。

一般情況下，我們在日常使用過程中，遇到某些功能失效的問題 （如各種開關無法開啟，揚聲器沒有聲音，通話時只有擴音對方才能聽到聲音等），我們可以優先使用智慧檢測的功能，檢測我們手機上的各個功能，如果發現檢測後有不正常的，建議前往售後服務中心再次檢測確認和維修。

以下彩蛋內容為工程師聯絡花粉解決問題時的重要步驟

目前大家都知道，花粉俱樂部論壇已經有工程師入駐了，而當我們的工程師確定使用者的問題為有效問題時，通常會詢問使用者是否配合讓手機進入診斷模式反饋日誌，而進入這個診斷模式的介面，就在智慧檢測右上角，點選右上角選項，選擇“診斷分析”。一般情況下，進入後，我們可以看到需要撥打客服人員索取診斷驗證碼方能開啟診斷模式。

但是在工程師建立後臺任務後，點選“診斷分析”，同意診斷分析服務條款即可直接進入診斷模式。

診斷模式開啟後，通知欄會彈出診斷分析通知，點選診斷分析通知，我們可以在這裡多次反饋上傳日誌和退出診斷模式。

【如何正確有效的反饋問題和日誌】：為了讓開發能夠準確的判斷問題和解決問題，我們需要大家在花粉俱樂部論壇發帖時有簡明扼要的標題、正確的問題描述、詳細的復現步驟、正確的問題截圖，以及後續問題復現後的實時問題日誌，大家在反饋問題的時候務必按照相關要求進行反饋，這樣將極大的方便工程師們快速高效的處理問題。