公眾號群發工具

芝麻小客服群發系統是面向公眾號的一整套群發工具，包含客服訊息群發、模板訊息群發、高階群發、超48小時群發等等。

使用芝麻小客服的群發系統，可以突破公眾號群發的各種限制，群發的形式包含網頁連結、小程式、圖文等等。

所有的群發方式都支援通過選擇標籤和排除標籤來群發，支援定時群發。所有的群發都可以做到精準、靈活群發，針對不同標籤使用者群發不同訊息達到精細化運營的目的。

客服訊息群發

客服訊息群發是指對48小時活躍使用者通過公眾號後臺去群發訊息，可以對近日活躍過的使用者去群發文字和小程式卡片資訊，去引導使用者開啟小程式。可以用於每天的日常喚醒和日常群發。

模板訊息群發

模板訊息只支援服務號開通使用，可以針對所有使用者群發，包含活躍和非活躍使用者，觸達率100%，直接展示在聊天介面。模板訊息可以點選跳轉小程式或連結。適合用來推送課程通知、直播通知等等重要通知。

高階群發/多公眾號群發

高階群發可以通過標籤傳送，服務號一個月只能給全部使用者推四次，使用按標籤群發，可以實現一個月推很多次，超過四次限制。不過每個使用者一個月只能收到4條推送。高階群發可以用來通過標籤精準群發，給不同型別使用者群發符合不同使用者需求的資訊。

高階群發裡有批量群發文章功能，支援給多個公眾號批量群發文章。

超48小時群發

超48小時群發使用的是預覽連結，可以直接給非活躍使用者來群發訊息。比如給一些未互動的使用者傳送中獎資訊，或者有聯絡需求但對方是非活躍使用者時可以使用。

芝麻小客服的群發系統還包含關注後延時回覆、群發sop等功能，我們的群發系統幾乎涵蓋了公眾號所需要的所有群發的場景，可以突破官方限制，可以直接推送網頁連結和小程式卡片。