如何建立私域流量(私域流量怎麼維護)

現在我們微信群至少都有二三十個,除了親友、同學、同事群,建,還有XX團購群、會員群、福利群、顧客服務群123等等。

不管是公司,還是個體小生意、還是兼職,都有自己的群,有的通過社群運營小營收一筆,更多的有不少群已經沒人說話了,死氣沉沉的。

“辛苦搭建的社群,開始的時候大家刷的資訊輕輕鬆鬆上百條,怎麼後來就沒人說話了?”“每天在群裡給大家發紅包、發福利,做活動,可群裡的朋友都互相不說話,互動少,轉化效果也不好”

那今天就來說說社群運營。如何通過社群實現使用者增長與變現?

一、社群定位

社羣定位很重要,需要明確兩點:面對什麼樣的群體,群體是用來做什麼的。到底這個群是產品型別、愛好型別、分享型別還是什麼型別

如果是護膚品類電商,主要是親民檔還是貴婦檔?如果是水果電商,無論主要群體是附近的上班族還是社羣的家庭,在水果產品包裝上都會有差異。

定位明確後,組名和組公告都需要匹配設定,以免在操作失誤。每一個進群的新成員也能通過群公告知道這個社群的規則。

二、社群成員結構
   一個人是經營不好社群的,通常來說一個社群需要有這5個角色:建群者、管理員、專家、積極分子、合夥人。

只有做好這五個角色,社羣才能變得更充實,更有吸引力,最後,付款人才會出現。分工可以使群體更加活躍。一個人可以身兼多職,或者很多人可以共同承擔一種身份,或者不同時候承擔不一樣的身份。

在決定結構的時候,一定要記住大家加入群的時候,群公告要隨時跟上,把相關的規定和要求向群內成員講清楚。

三、社羣成員型別要相似。
   比如,你建了一個“學生學習資料分享群”,你邀請了微信好友進群,但是你不管三七二十一的邀請,而不是有針對性的邀請,這些好友裡面除了大部分都是學生,還有一些姨婆姨媽的親戚,有一些還是上班族,平時群裡分享一些學習資料分析,不是學生群體的人對這些並不感興趣,就會遮蔽訊息甚至退群,他們對你的群來說並沒有價值。

因此,我們需要知道這個群體是做什麼的,用什麼樣的利益或好處來吸引那些與群體同頻的人,這是我們需要考慮的。

示例:

國內美妝品牌“完美日記”成立於2017年,利用社羣沉澱女性使用者,通過微信微信官方賬號、小程式、社羣的聯合運營,建立百萬級私域流量池,有效完成轉化和變現。

在競爭激烈的美妝賽道,八個月銷量暴漲五十倍,短短兩年就逆風翻盤。


   
   四、社群變現的前提
   我們經營群最終的目的是要做轉化,轉化的前提是什麼?

1、商品質量有保證,價格便宜實惠
   社羣本身具有社會裂變的優勢。如果你的產品質量過硬,價格比別人便宜,使用者肯定會毫不猶豫地選擇你。而且使用者也願意和微信好友分享好東西,導致口碑裂變。

當然,我們也可以採取一定的措施,比如分銷裂變,利用佣金機制來刺激更多的使用者,為你帶來更多的新使用者和訂單。

2、良好的態度和周到的服務

很多人應該都有這種感覺。他們顯然喜歡某樣東西,他們肯定想買。結果,因為服務員的一句不屑的話或者一個不友好的表情,就沒有了即時購買的慾望。

所以無論是售前還是售後,如果遇到使用者諮詢或者反饋,都要及時妥善解決。

或者遇到挑剔的使用者,不要退讓,不要認為自己處理不了。只要找到他最根本的痛點,就能解決。他一定會成為你的鐵桿粉絲,很可能會給你帶來更多的價值。

五、社群 小程式

社羣完成使用者的沉澱和維護,小程式是粉絲實現落地的最佳場景。社羣和小程式的結合,豐富了單一社羣運營的營銷場景。要實現最終的實現,還是需要採取一定的營銷措施。

1.晉升激勵措施

沒有人想加入一個沒有福利的社羣。如果你想讓使用者下單,想讓他繼續和你一起消費,活動是必不可少的。

怎麼做活動不是沒有規則的。每天都做?每週?每個月都做?都是提前計劃好的。

比如每天做1或者2-3個小福利活動,比如限時、限券,可以在使用者閒暇時間設定,中午或晚上;

一個月做一次大事件、小節目直播,可以在直播間挑選幸運使用者,免費福利派送、超低穗價等。直播活動可以有效盤活使用者,進一步增加銷量。

當然,活動的形式有很多,需要綜合考慮,找到與使用者和產品定位相匹配的活動。

2.裂變拉新

畢竟現有流量有限。如果你想賺更多的利潤,自然要吸引更多的人加入。比如可以藉助小程式的營銷遊戲,我們可以輕鬆實現裂變和創新;比如策劃一個新舊多組活動,一定是組選的引流炸藥,從而激發使用者的參與興趣。

根據現有商品的銷售資料,可以推斷出哪些商品適合群體引流,比如銷售火爆、質量好、利潤高的商品。

也可以利用議價優勢,比如原價300元以上的某品牌口紅可以99元擁有,也可以0元購買,看成本多少,看需要多少人幫忙砍價。

另一種是我們上面提供的分銷裂變,即利用現有粉絲的力量,以佣金激勵的形式,刺激粉絲成為分銷商。當使用者購買時,分銷商可以獲得佣金獎勵。

這三種遊戲都是通過工具實現的,成本低,操作簡單。運營商也可以根據以往的經驗製作其他裂變遊戲。比如邀請多少人加入群,就可以免費獲得一張紙或者家用拖鞋等生活必需品。

有人會說,你說了這麼多,還是不知道怎麼操作。

你自己的微信裡肯定有幾個活躍的群。然後先模仿,再創造,以貓畫虎為榜樣,看別人在做什麼,和別人比較。在做的過程中,我逐漸總結出了一套適合自己的作業系統。

還沒有自己的小程式怎麼辦?沒關係通過小程式商城工具就可以快速搭建一個適合自己業務的小程式商城,不需要開發,一鍵生成,然後就可以玩轉各種營銷玩法了,拼團、秒殺、優惠/滿減券、砍價、直播等等,藉助社群,高效沉澱流量,輕鬆實現流量變現。