手機號買票被別人註冊過怎麼辦（為什麼手機號被別人買火車票）

積分兌換的電子客票是否可以報銷？

如何更換12306賬戶手機號碼？

手機號被不認識的人佔用了無法購票怎麼辦？

學生優惠資質核驗可以線上辦理嗎？

來看上海鐵路客戶服務中心的解答↓

01 積分兌換的電子客票是否可以報銷？

積分兌換的電子客票屬於會員獎勵產品，僅作為有效乘車憑證，不能報銷也不再列印紙質車票，只列印“行程資訊提示單”且不列印“贈”字；非電子客票，可列印紙質積分兌換的車票。

02 如何更換12306賬戶手機號碼呢？

您需要登入12306官方軟體，在“我的”-點選頭像-進入“我的賬戶”選擇“修改手機號”或直接在常用功能中點選“修改手機號”，對賬戶中手機號碼進行變更，並重新對新的手機號碼進行雙向核驗，通過後即可完成修改。

03 請問我的手機號被不認識的人佔用了，

自己無法購票，怎麼辦？

如果提示您的手機號已被佔用，您可以使用被佔用的手機號撥打12306轉人工服務，提供相應資訊，工作人員會幫您核實處理。

04 請問學生優惠資質核驗可以線上辦理嗎？

不可以。在12306網站或手機APP上先購買學生票，未辦理學生優惠資質核驗的，乘車前須到車站售票視窗或自動售（取）票機辦理學生優惠資質核驗，核驗繫結後首次需取出學生票報銷憑證，後續方可持居民身份證直接進站驗檢票、乘車。

編輯：李麗莉