寬頻出現故障怎麼解決（寬頻常見故障處理流程與方法）

暑假最舒服的開啟方式，莫過於在家躺在沙發上，刷劇追劇啦~但在家上網，免不了寬頻偶爾出些小問題，遇到這種情況怎麼辦呢？

今天我為大家整理了許多寬頻故障問題解決辦法，還不快關注我收藏起來。

第一招

遇到寬頻沒法使用的情況

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①將路由器上的網線拔下，直接插入電腦網絡卡口處，看是否可以撥號連線。如果可以，則需要檢查電腦是否出現了問題；

②檢視MODEM是否正常，如果沒有任何問題，則需要檢查MODEM與電腦的連線是否正常。

第二招

如果以上都沒問題，電腦螢幕上出現卻出現了一些錯誤程式碼，我們該怎麼辦呢？

一、都有哪些錯誤程式碼經常出現呢？

691/629/678/651/769，新寬頻連結。

二、691/619/629錯誤程式碼，動動手指就可解決

①如果您忘記賬號密碼，可致電10010服務熱線或96169寬頻專家熱線查詢；

②如寬頻到期或者手機欠費（針對融合業務），及時繳費就可以繼續使用啦。

三、678/651錯誤程式碼，也許是你家“貓”在偷懶

①拔插網線重啟光貓

關閉電源重啟光貓，拔插和聯通光貓連結的網線（光貓若有多個網線介面，預設為LAN1），大家千萬注意彩色尾纖不能拔插，僅拔插標註1和2的線纜。

②檢視光貓指示燈狀態

稍等50秒，請檢視光貓上外線指示燈狀態（“LOS”或“光訊號”正常為熄滅狀態，“PON”或“網路E/G”正常為常亮狀態）。如果指示燈異常，您可以撥打10010人工客服諮詢。

③寬頻連線測試

如果外線指示燈正常，請直接使用寬頻連線測試（有路由器請撤除），出現其他錯誤程式碼請返回導航。

④檢視本地連線狀態

仍為錯誤678，請滑鼠右鍵單擊桌面上“網路”，選擇“開啟檔案位置”，檢視本地連線（或乙太網）是否正常，若本地連線（或乙太網）顯示灰色“禁用”，請雙擊啟用後嘗試寬頻連線，若本地連線正常或顯示紅色叉號，寬頻連線仍出現錯誤651/815，您可以撥打10010人工客服諮詢。

四、769錯誤程式碼，Windows XP的專屬

769故障一般都是出現在XP作業系統中，是由於電腦裡本地連線禁用或網絡卡驅動、硬體故障導致。

①檢視本地連線狀態

滑鼠右鍵點選桌面上的“網路上的芳鄰”，左鍵點選“屬性”，檢視裡面是否有“本地連線”。

②啟動本地連線並測試

如果有“本地連線”，且連線被禁用，請右鍵點選被禁用的“本地連線”，左鍵點選“啟用”，然後再點選寬頻連線測試。

③如果沒有驅動或者網絡卡硬體故障

如果沒有“本地連線”，請重啟電腦測試能否出現。如果仍然無法出現本地連線，則有可能為網絡卡驅動或者網絡卡硬體問題導致，需要請專業人員維修電腦。

第三招

除了以上這些問題，平時我們也要好好愛護裝置哦。

①雷雨天氣，務必謹記切斷電源和所有連線線纜，以防雷擊損壞；

②注意裝置清潔，防止異物進入裝置，導致電路板短路燒壞；

③裝置供電電源需滿足輸入電壓要求，電壓不穩定也會導致裝置工作不正常；

④踩踏、拉扯裝置線纜，也會導致裝置故障；

⑤裝置要放置於通風處，易於裝置散熱；

⑥杜絕使用老化線纜；

⑦非專業人士，不要私自拆裝裝置。

這些技巧你都Get了嗎？

最後友情提醒：

夏季雷雨較多，所有裝置不使用時，最好關閉電源，既可避免不必要損壞，還可以環保節能~