電信網路故障怎麼解決（電信寬頻出現問題如何解決）

問題：

接10000號報修網路速度很慢，開啟網頁一卡一卡的。

現場情況：

上門檢視發現使用者接入的是100M專線，使用的路由器是銳捷千兆路由器ER-205G,下接千兆交換機，再下接百兆水星8口交換機，再到使用者電腦。使用者電腦數量大約30臺左右。在主路由器上測速正常為100M網速，在主千兆交換機上測試也為100M網速。再到水星交換機上測試發現有部分電腦可以達到100M，部分電腦最高只有10M。

問題解決：

1、首先在主路器上連續ping測試，發現網路無掉包，丟包現象。排除路由器問題。

2、再在主交換機上連續ping測試，發現網路也無掉包，丟包現象。排除主交換機問題。

3、最後在水星交換機上進行ping測試，發現也沒有掉包，丟包現象，只是延遲大了一點，網速變慢了。更換一個TP8口100M交換機後，測試網速正常。判斷為交換機問題。

4、使用者反饋之前都是正常使用的，再次檢查水星交換機發現這個交換機有一個超遠開關，這個開關處於開啟狀態，測試網速就只有10M,關閉之後網速就變成了100M。通過百度了一下這個交換機，這個開關能使網線傳輸300米以上，真正是一個開關引起的故障。（交換機圖）

使用者：一誠房產