企業微信如何快速回復客戶呢

客服人員每天要接待很多客戶，回答客戶的問題，如果回覆速度太慢，就會影響客戶的體驗，很容易引起客戶的不滿，那麼企業微信如何快速回復客戶呢？
   
   企業微信自帶了基礎的快捷回覆功能，可以幫助企業提高員工的回覆速度。

管理員只需要提前在後臺建立常用回覆，員工在使用企業微信聯絡客戶時，就可以在側邊欄使用。

那麼企業微信如何建立快捷回覆呢？

一、進入企業微信後臺設定

企業管理員可以在【客戶與上下游】>>【客戶聯絡】>>【聊天工具】中，進行快捷回覆的配置。

二、在移動端/PC端進行設定

管理員可以在【工作臺】>>【客戶聯絡】>>【快捷回覆】中，為員工建立快捷回覆。

員工也可以根據工作需要，自己建立自己的快捷回覆。

企業可以根據本行業的服務需要，挑選一些常見的問題設定成快捷回覆，還可以針對問題型別設定分組，進一步方便員工使用。

比如，電商行業可以將快遞、發貨等問題設定成快捷回覆；化妝品行業還可以將客戶經常問的護膚品成分、是否過敏等問題設定成快捷回覆，提高客服人員的工作效率。
   
   對於客服人員來說，使用快捷回覆在一定程度上可以減少一些手動打字的時間，增加了工作效率。

但是建立的快捷回覆太多，就很難精準的找到自己想要的那一條，就會影響到回覆的效率。使用拓流SCRM的素材庫就不會出現這種問題啦！

你可以通過關鍵詞搜尋，找到任何一條你想要的素材；
   可以按照素材型別，將素材分組，方便後續的查詢；
   也可以在開通會話存檔後，開啟關鍵詞匹配，由拓流給你自動推薦素材。

除此之外，有一些客戶經常問，但三言兩語說不清楚的問題，還可以通過回覆文章、連結、PDF的方式，向客戶傳遞更多的資訊，在拓流側邊欄一鍵傳送即可。

客戶回覆，我們不僅速度要快，質量還要好！

如果使用拓流SCRM的互動雷達，還可以實現資料追蹤，只要有客戶開啟了你傳送的文章、連結、PDF等，你馬上就能收到提醒，及時對有意向的客戶進行跟進。

聽起來是不是很“哇塞”呢？

拓流SCRM，還有很多你不知道的驚喜功能，到底有多好用，試了才知道！

感興趣的話，就馬上進入下方官網，點選右上角進行驗證配置吧！客服小姐姐正在等著你哦~