騰訊企點客服如何管理訊息記錄?

1：如何匯出訊息記錄？

在頭像的下拉選單中選擇“訊息管理器”→選擇您想要匯出的聊天內容→在會話人處單擊滑鼠右鍵進行匯出。想要全部匯出訊息記錄可以在訊息管理器的上方小三角下拉選單處點選“全部匯出”。

2：訊息記錄能夠保留多長時間？

根據監管要求資訊記錄保留5年以上，5年內均可在機構管理後臺檢視、下載。

3：聊天記錄的高階篩選在哪裡？

您可以在頭像處的下拉選單中選擇“訊息管理器”，在裡面可以選擇想要篩選的聊天內容、圖片、檔案。

4：如何清理訊息記錄？

需要您單擊頭像位置下拉選單中的“安全設定”，在訊息記錄處勾選“退出騰訊企點時自動刪除所有訊息記錄”，系統就會幫您清除所有的訊息記錄。