iPhone設定黑名單介面

iPhone的黑名單功能適用於攔截那些頻繁來電且號碼固定的騷擾電話，但無法攔截陌生騷擾電話的首次來電，當前騷擾電話分佈廣泛，且頻繁換號，用黑名單是遠遠不夠的。另外，每次都要手動將號碼加入黑名單，操作也比較繁瑣。

2.勿擾模式

在“設定-勿擾模式”中可手動開啟勿擾模式，還可設定自動啟用勿擾模式的時間段，如晚上11點至次日早上7點。同時，點選“允許以下來電”，可選擇勿擾模式啟用時允許接通的號碼群組，選擇各群組時的攔截效果如下表所示：

勿擾模式還提供了放行重複來電功能，當一個來電被攔截後，如果它在3分鐘內再次來電，則該次來電會被放行。

       

iPhone勿擾模式設定介面/iPhone勿擾模式設定介面

從上述功能介紹來看，勿擾模式是一種主要針對夜晚休息、開會等特殊時段的強力防打擾手段，無論選擇哪個群組，所有陌生來電都會被攔截。假如日常開啟此功能，則客戶、外賣、快遞、滴滴司機等正常的陌生來電都將被攔截，這個副作用太大了。雖然開啟“重複來電”後能放行3分鐘內重複撥打的陌生來電，可解決緊急情況下電話打不通的問題，但某些正常陌生來電被拒接後會誤以為使用者現在不方便接聽，不會在3分鐘內重複撥打，則此時就會誤事。另外，現在很多騷擾電話在被攔截後會立即再次撥打，這樣就鑽了“重複來電”放行的漏洞，對使用者造成了騷擾。

3.靜默未知來電

據最新報導，蘋果在2019年秋季即將釋出的IOS 13中將引入“靜默未知來電”（silence unknown callers）新功能。該功能使用Siri智慧將來電號碼與聯絡人、郵件和訊息中的號碼進行匹配，如果匹配成功，說明來電不是騷擾電話，就會放行；如果匹配失敗，則會將此陌生來電轉到語音信箱。

此功能相對於“勿擾模式”有了更多智慧，能避免誤攔郵件和訊息中曾出現的號碼的陌生來電，不過考慮到客戶等正常的陌生來電並不會預先傳送訊息，而有些騷擾電話則會鑽這個漏洞預先給使用者傳送含有騷擾電話號碼的廣告訊息，從而被避免被攔截，因此這種功能依然有很嚴重的不足，會導致很多誤攔和漏攔。

二、第三方騷擾電話攔截app

由於IOS系統的封閉性以及蘋果公司對騷擾電話防控需求的不重視，iPhone上長期缺少呼叫管控類第三方應用。2016年，蘋果公司終於在IOS10中提供了基於CallKit的來電阻止與身份識別功能，允許第三方企業利用此機制對騷擾電話進行識別/提醒和攔截。使用者可先在appstore上下載此類app，再到“設定-電話-來電阻止與身份識別”中開啟相關app的騷擾電話識別/提醒和攔截功能，然後在到該app中進行號碼庫更新、號碼標記類別選擇等更多功能設定。

       

來電阻止與身份識別設定 / 360手機衛士免責條款

       

360手機衛士設定介面1 / 360手機衛士設定介面2

截至今日，已有多家第三方網際網路企業提供了騷擾電話防護功能，下表列出了使用者數最多的幾個應用：

上述第三方app填補了iPhone上騷擾電話防護功能的空白，但受限於蘋果CallKit技術機制，上述app的騷擾電話攔截功能都有如下共同的缺陷：

●不提醒，無記錄：騷擾電話被攔截時沒有任何提醒，系統中也沒有任何攔截記錄，使用者全程無感知。萬一誤攔重要的陌生電話，後果很嚴重。實際上，各app都向使用者提示了這個風險，請使用者權衡利弊，慎重開啟此功能。

●號碼少，不準確：當前主流防騷擾企業都擁有數千萬的騷擾號碼標記資訊庫，但由於iPhone快取有限，處理能力也有限，因此iPhone只允許第三方app使用有限的號碼快取庫，一般只有數萬個，這極大地影響了騷擾防護的效果。

●耗電多，速度慢：上述app均在iPhone上執行，常駐後臺，在來電呼入時檢索資料庫，對來電進行識別和攔截，這導致手機耗電量增加，待機時間降低，且執行時有一定的卡頓。

●功能少，不靈活：受CallKit限制，上述app很難引入更多個性化的功能，如使用者自行調整騷擾電話的攔截閾值（標記次數）、設定號段攔截、匯入語音信箱或播放個性化留言等。

三、運營商提供的騷擾電話攔截服務

從上述分析中可以看出，蘋果公司自身沒有提供方便好用的騷擾電話攔截功能，第三方app又受限於CallKit的能力，只能提供有限的騷擾電話攔截功能，那麼iPhone使用者還有沒有更好的攔截騷擾電話的手段呢？答案肯定的。其實，從技術上講，運營商才是最適合提供騷擾電話攔截服務的角色。運營商作為電話通訊服務的提供者，擁有最全面的通訊大資料，同時擁有強大的電話話路控制能力和雲端計算能力，可以在網路側對騷擾電話進行實時判定和攔截，根本無需像iPhone內建功能和第三方app那樣直到騷擾電話打到手機了才開始識別和攔截。因此，無論從哪個方面看，運營商都是進行騷擾電話攔截的最佳人選。

目前中國移動正在北京、上海、廣東、江蘇、山東、四川、河南、福建、天津、重慶、浙江11省市開展高頻騷擾電話攔截業務試點，上述11個省市的移動使用者可以傳送KTFSR到10086免費開通該業務。需要注意的是，要開通該業務必須首先免費開通VoLTE（4G的高清語音視訊通話業務），可傳送KTVOLTE到10086免費開通。另據我們瞭解，該業務將於今年四季度面向全國移動使用者正式開通。

該業務利用中國移動的通訊大資料，在網路側對騷擾電話進行識別和攔截，並通知使用者。由於無需終端安裝app，因此該業務特別適合iPhone使用者使用。

此外，通過關注和繫結“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公眾號，還可以啟用更多騷擾電話攔截功能：

●攔截功能開關：可在不退訂業務的情況下臨時關閉或開啟高頻騷擾電話攔截業務；

●自定義黑/白名單：使用者可以自己新增黑白名單號碼，黑名單攔截，白名單放行；

●攔截記錄：使用者可查詢最近3天的騷擾電話攔截記錄；

●按號段攔截：使用者可以選擇開啟攔截以400、950、951、952這四種號碼開頭的騷擾電話，這也是當前最為猖獗的騷擾電話型別；

●切換攔截通知方式：該業務預設採用簡訊來通知攔截事件，但當騷擾電話過於密集時，這種通知簡訊本身也會造成一定的騷擾。使用者可以在“發現更多-個人中心”裡將攔截通知方式改為微信通知或不通知。當然，為了防止誤攔，不建議採用“不通知”方式。

       

“中國移動高頻騷擾電話防護”微信公眾號/微信公眾號主介面

       

“業務設定-騷擾攔截設定”介面/ “發現更多-個人中心”介面

經過一段時間的使用我們發現，該業務的攔截效果還是相當不錯的，能夠區分惡意的高頻騷擾電話與快遞、外賣、滴滴司機以及客服等正常的高頻電話，攔截前者，放行後者，誤攔率比較低。

當然，該業務還有一些缺點：

●主要針對高頻騷擾電話進行攔截，一些低頻的騷擾電話還是可以打進來的，比如一些每個月打一次的房產中介的電話。其實完全可以效仿網際網路防騷擾企業安卓版app，允許使用者自己設定攔截標記閾值，這樣就可以攔截低頻騷擾電話了。

●沒有像網際網路防騷擾企業那樣提供分類攔截功能。有時候我們要租房子，這時候會放行房產中介類的電話，但依然需要攔截廣告推銷、保險理財、教育培訓等其他型別的騷擾電話。這說明為使用者提供更細的騷擾電話分類控制是十分必要的。目前我們看到只有浙江移動的使用者可以使用分類攔截功能，不知道今後是否會推廣到全國。

●號段攔截只提供了4個號段，使用者無法新增自定義的騷擾電話號段。當前957號段、170、171等虛商號段，以及來自某些地域的固定電話號段的騷擾電話勢頭見長，靠固定的少數幾個號段是無法應對的，只有允許使用者自由設定號段才能徹底解決這個問題。

目前該業務還在持續調優，不斷推出新功能。希望中國移動後續能在上述幾個方面進行優化，同時也希望電信、聯通儘快跟進，提供類似的免費騷擾電話攔截服務。