怎麼判斷新買的電腦是不是二手的（收到二手膝上型電腦怎麼檢查）

近日，接今日頭條長沙頻道使用者任清華反映：2021年11月14日，他在長沙科佳電腦城一樓一店鋪內花7700元購買了一臺膝上型電腦。2021年12月8日，任清華偶然查詢了一下電腦使用記錄，發現電腦在10月17日開始有多條使用記錄，電子保修卡也在同日被啟用。

1月3日，瀟湘晨報頭條幫忙記者來到科佳電腦城一樓。門店負責人陳郴表示，電腦產生使用記錄是正常現象，同時保證店內的機器都是全新的。“我們從上家手裡提貨時，上家就會對電腦進行報號處理，這個過程需要開機。”

購買全新電腦發現有使用記錄，擔心遭遇“以舊充新”

任清華是長沙一名大一學生，去年11月14日，他花費7700元在長沙科佳電腦城一樓一家門店購買了一臺膝上型電腦。“12月8日，我偶然查詢了一下電腦使用記錄，發現在我付款前，這臺電腦有使用記錄。”

任清華曾前往電腦品牌的售後服務點，一位工作人員告訴他，電腦在去年11月14日前，確實被啟用過。隨後，任清華開啟電腦，向記者展現了一份系統日誌。這份日誌中顯示，電腦最早在2021年10月17日有使用痕跡。“12月11日，我曾找店家進行協商，店家向我保證電腦是全新的電腦。”

任清華很擔心，自己遭遇了“以次充好”。“我花這麼多錢買一臺電腦，到手後發現有使用痕跡，我希望店家能換一臺電腦給我。”

商家：上家怕完不成銷售任務提前報號，“保證是新機”

1月3日，瀟湘晨報記者聯絡上科佳電腦城一樓門店的負責人陳郴。陳郴告訴記者，店裡的電腦都是從上家手裡提貨的，上家在提貨後，會對電腦進行“報號”處理，而如果要報號，就需要開機。“上家們在出貨後，會對電腦進行報號，方便廠家統計銷量。他（任清華）購買電腦的時間是去年年底，上家怕完不成廠家的銷售任務，就會對電腦進行提前報號。”

陳郴表示，任清華的電腦多次出現使用記錄，除了上家提前對電腦進行報號，還有可能是因為廠家對電腦進行了磁碟檢測。“一臺全新的電腦被生產出來後，廠家會對電腦磁碟進行多次測試，測試時就會開機。”陳郴說，如果任清華在購買電腦的15日之內向自己反映情況，自己願意對其進行調換。“他向我反映情況的時候離他購買電腦的日子差不多過了一個月，找售後檢查電腦情況後也沒檢測出其他問題，磁碟使用時間也是正常的。雖然他的電腦被提前啟用了，但保修日期是從他付款當天開始計算的。”

陳郴同時保證，店裡的機器都是全新的，不存在以次充好、販賣二手產品的問題。“之前任清華就此事多次來店裡與我進行溝通，我再對他進行解釋後，想著他來一趟店裡也挺辛苦的，送了個滑鼠給他。工商局的工作人員也來了解過情況。”

瀟湘晨報記者諮詢長沙一資深電腦技術人員肖先生，肖先生表示，以他的經驗來看，商家的說法可信度不高，“不排除是展示的樣品機，甚至是舊電腦。”肖先生建議當事人在品牌官網查詢電腦的出廠日期，並對電腦進行專業檢測。

對於商家的解釋，任清華也並不能完全接受，他表示，將繼續反映給相關部門弄清楚事情真相。

瀟湘晨報記者王胤期

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