app無法登出如何投訴（app無法登出怎麼投訴）

中消協14日釋出的《50款App賬號登出及自動化推薦退訂測評報告》顯示，部分網約車、外賣類App賬號在使用者登出、關閉自動化推薦方面存在問題較多。

本次測評選取了網路約車類、即時通訊類、網路支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網路直播類、線上影音類共10類，每類5款共50款App作為測評物件，測評內容為是否可以順利登出App賬號及退訂自動化推薦兩項內容。

此次測評結果顯示，在是否可以順利登出APP賬號方面，50款APP中有20款APP存在不同程度問題，佔總排查比例的40%。這些問題主要有以下5個方面：一是未註明登出條件，涉及的APP為萬順叫車；二是登出條件設定不合理，涉及的APP為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了麼、麥當勞、楓葉租車和1905電影網；三是登出流程設定不合理，涉及的APP為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視訊；四是經人工稽覈方可登出，但人工稽覈存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況，涉及的APP為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播；五是無法通過APP直接登出，涉及的APP為6人遊、攜程租車和騰訊視訊。例如，百合網APP（協議版本號11.3.1）的《百合網賬戶登出協議》提示“你申請登出的百合網賬戶應該處於正常狀態，賬戶資訊過時、缺失、不正確的賬戶或被凍結的賬戶不能被申請登出。”

報告指出，App超範圍收集個人資訊的問題目前主要包括七種情形：一是敏感許可權宣告超出必要範圍，二是許可權索取超出必要範圍，三是收集資料的敏感性超出必要範圍，四是收集資料的具體內容超出必要範圍，五是收集方式超出必要範圍，六是收集頻率超出必要範圍，七是收集場景超出必要範圍。

中消協提醒消費者，在接受個人資訊條款或者向經營者提供個人資訊後，要關注經營者是否有保障個人資訊保安的能力、是否存在非法處理個人資訊行為等。當消費者不同意經營者繼續處理其個人資訊時，要積極行使“撤回同意”權利，要求經營者停止處理或及時刪除其個人資訊。（綜合工人日報、新華網）