企業微信機器人自動回覆怎麼設定（企業微信怎麼設定機器人回覆）

為了節省團隊成員的時間，提高工作效率，快速響應客戶問題，企業微信支援配置自動響應。本文介紹瞭如何設定企業微信自動響應和群聊機器人。

企業微信如何設定自動回覆？

自動回覆:是針對客戶常見問題設定的標準回覆內容，可以節省時間，快速響應客戶問題。管理員可以統一新增關鍵字和自動回覆資訊。群經理在群聊天中開啟自動回覆後，客戶會在群中提問@小助理或服務人員，小助理會根據關鍵字自動傳送資訊內容。

通過群機器人自動回覆客戶資訊。

在PC終端登入企業微信後，點選客戶聯絡-工具-聊天工具-自動回覆-配置後臺管理頁面。管理員可以設定自動回覆的規則和內容。

建立關鍵詞匹配規則

例如，您可以建立關鍵字匹配規則，如價格問題型別的關鍵字，您可以建立多個關鍵字，您可以設定包含或完全匹配，以便更好地回答聊天群中客戶的問題。

針對重複回覆設定過濾條件

如果同一客戶在短時間內反覆提出同樣的問題，可以設定過濾條件，如在規定的時間內不回覆重複的問題。

如果客戶問題超綱怎麼辦？

自動回覆不能覆蓋所有客戶問題。如果客戶的問題不在規則範圍內，也可以設定相應的回覆。

企業微信的功能遠不止於此

通過以上介紹，您應該對企業微信群聊自動回覆有深刻的瞭解。企業微信作為聯絡客戶的重要軟體，也是SCRM平臺的重要著陸點。它不僅在OA管理、客戶運營、內容運營和企業私有域流量啟用方面具有強大的功能。特別是在企業微信服務提供商的開發中，點鏡SCRM系統充分滿足您對客戶管理、營銷管理的全面需求！

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