網絡卡燈亮了網路連線不上去（網絡卡指示燈亮,但不能上網的問題）

故障現象：主機網絡卡燈正常，但無法連入區域網正常上網。大概會有什麼原因導致？需要如何處理？如下圖所示：

原因分析：

按照過去以往處理此型別問題的經驗，可以考慮重新啟動主機測試，如有條件下可以重新啟動網路裝置如：路由器、交換機等進行測試。

解決方案：

如果重新啟動和復位網路後仍然無法解決，建議檢查網絡卡的 TCP/IP 設定是否衝突或是否自動獲取 IP 地址、閘道器、DNS 伺服器等。

一、重新啟動主機測試；

按照常規流程關閉主機，然後切斷路由器、交換機的工作電源，閒置 2 分鐘後重新開啟上述裝置的電源並開機進入系統，觀察故障是否排除？

二、使用 Ping 命令檢測網路；

1、使用鍵盤組合熱鍵“Win R”調出執行對話方塊，鍵入“cmd”後回車。如下圖所示：

2、在彈出的命令提示符介面，鍵入“ping 127.0.0.1”後回車，觀察是否有“來自 127.0.0.1的回覆: 位元組=32 時間<1ms TTL=***”的資訊返回？如果沒有（如：請求超時（Request Timeout）），說明TCP/IP協議異常，可以解除安裝TCP/IP協議重灌安裝測試 【提示：可以將“Internet協議（TCP/IP）勾去掉，重啟動電腦後重新勾選”】。如下圖所示：

提醒：操作 Ping 命令前需實現斷開無線網路

3、如果有正常的資訊返回，則繼續鍵入“ping 本機 IP 地址”後回車，觀察是否有正常的資訊返回？如果沒有（如：請求超時（Request Timeout）），則說明網絡卡的驅動問題 或 IP 地址設定問題，可參考步驟 3 重新設定正確的 IP 地址或參考步驟4重新安裝網絡卡驅動測試。如下圖所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令檢視本機的網絡卡 IP 地址。

4、如果有正常的資訊返回，則繼續鍵入“ping 本機閘道器地址”後回車，觀察是否有正常的資訊返回？如果沒有（如：請求超時（Request Timeout）），則說明本機與網路裝置（如：交換機、路由器）的網路不通。可嘗試換一根網線測試無效條件下，參考步驟 3 重新設定閘道器進行測試。如下圖所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令檢視本機的網絡卡閘道器地址。

5、如果以上都有正常的資訊返回，則說明主機無故障，可考慮是否網路裝置故障，或者 DNS 伺服器設定異常、代理伺服器設定異常引發無法聯網問題。可參考步驟 3 重新設定 DNS 伺服器，也可以參考步驟 5 禁用代理伺服器進行測試。

三、檢查 TCP/IP 設定

1、按windows徽標鍵 i 鍵彈出【設定】→【網路和Internet】→【更改介面卡選項】，如下圖所示：

2、在彈出的視窗中，選擇對應的網絡卡名稱如【乙太網】，然後點選滑鼠右鍵並選擇選單中的【屬性（R）】。如下圖所示：

提醒：如果是無線則需要選擇【WLAN】，有線如果只有一個網口則選擇【乙太網】。

3、在彈出的【乙太網】屬性視窗，找到【Internet 協議版本4（TCP/IP）】並雙擊滑鼠左鍵。如下圖所示：

4、在彈出的屬性視窗，勾選【使用下面的 IP 地址（S）】，然後根據實際的網路情況輸入 IP地址、子網掩碼、路由器閘道器地址和 DNS 伺服器地址。如果不清楚需要設定什麼值，可以聯絡網路管理員或者網路服務提供商。確認無誤後，點選“確定”按鈕。如下圖所示：

提醒：如果開啟預設是手動設定 IP 地址、DNS 伺服器，則可以勾選【自動獲得 IP 地址（o）】和【自動獲得DNS伺服器（E）】測試一下。

5、設定完畢後，等待 2 分鐘後重新開啟瀏覽器檢查故障是否排除？

四、安裝網絡卡驅動；

1、當正常進入作業系統後，使用無線網絡卡連線網路並通過瀏覽器訪問聯想官網驅動支援頻道，下載對應機型、對應作業系統、對應網絡卡廠商的驅動進行安裝。安裝完畢後重新啟動，觀察故障是否排除？

軟體安裝。該軟體安裝成功後在桌面會生成該軟體的快捷方式，雙擊圖示啟動該程式，程式會自動獲取到您的主機編號，接下來程式會為您找到當前使用機器的驅動，如：主機板，顯示卡，音效卡，無線網絡卡、網絡卡等，您可以點選下載、安裝按鈕輕鬆完成驅動程式的下載安裝。

IE瀏覽器圖示，並雙擊滑鼠左鍵。如下圖所示：

2、在開啟的瀏覽器介面，點選選單欄【工具】下的【Internet 選項（O）】。如下圖所示：

3、在彈出的【Internet選項】介面，點選【連線】選項卡下的【區域網設定（L）】按鈕。如下圖所示：

4、取消勾選【為 LAN 使用代理伺服器】後點選【確定】按鈕，然後重新測試故障是否排除？如下圖所示：

你學會了嗎