拼多多差評商家會受到什麼樣的影響（拼多多新店有差評怎麼辦要怎麼補救）
在拼多多上開店，客服的態度和溝通技巧很重要的，這關乎到店鋪的銷量、轉化、收藏、評分方面，同時拼多多的客服的回覆率也是在考核範圍裡面。
這也是為什麼平臺要商家在規定時間內需要回復客服，如果不按時回覆客戶就會出現回覆率低而無法參加活動等等。
同時在注重回覆率的時間的同時，客服也要維護好客戶，其中也包括一些奇葩客戶，在電商平臺上你會遇到各種各樣的客戶，他會有各種各樣的理由，各種各樣的問題，那麼在面對奇葩的客戶，要怎麼避免各位拼多多客服處理起來不到位呢？
無理由差評
會遇到客戶收到貨之後，直接點1星，詢問原因時，看是否是職業的，還是對物品不滿意。當然也有會回答的，也得不出原因，像這個情況，很多時候都是比較難搞的，畢竟沒有說什麼原因。
但客服還是得要保持良好的態度和客戶溝通。溝通主要目的，是希望客戶能更改評論。
拼多多客服先順著客戶語氣聊天，然後可以用博取同情的方式，告訴做網店多不容易，希望客戶更改差評。
物流的投訴，這個應該是比較常見的
畢竟物流的速度有時候是不可控制的，還會因為自然原因導致發貨慢，或快遞的效率低下，但這個物流的投訴往往是網點受損比較多，雖然控制不住物流的情況。
但是客服受到這樣的投訴還是要好好和客戶溝通，也要在溝通同時及時的檢視快遞在哪個環節出現了問題，及時把情況反饋給客戶。
對於客戶要有忠誠的態度道歉，非常抱歉由於選擇快遞失誤導致了這一情況，但是你放心下次絕對不再犯，而且做到時刻跟蹤快遞以最快速度送到您手上。鑑於這次錯誤我們願給你一筆小金額作為補償，煩請您高抬貴手。
經常給差評的客戶
這種客戶一般都是職業差評師，面對職業差評師要做的不是妥協，而是開始自己維權。既然他們是以這個為職業，一次妥協面臨的可能是多次勒索，所以一定要從官方申請維權。
到件後一直不取，最後申請品質退款，以快遞一直未收到為由，快遞如果不取自動會被退回，如果說看客戶快遞長時間未取，那麼一定要及時提醒客戶取快遞，避免後續問題。快遞一直未取會被退回，再說未取快遞如何知曉有品質問題，投訴原因也是不存在。
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最後我總結了一套【運營幹貨】，希望能夠對大家幫助！
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