寬頻連線錯誤691

（由於寬頻賬號的使用者名稱或密碼錯誤而拒絕訪問）：

檢查使用者名稱和密碼填寫是否錯誤，如果使用者賬號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理。建議重建撥號軟體，如果重灌撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體”丟失；如果重灌撥號軟體後故障依舊，請撥打運營商的客服電話進行故障申報。

       

691

寬頻連線錯誤623

（電腦中錯誤程式碼623 Cannot find the phone book entry. 不能找到電話本入口）

一：是否有防火牆等軟體，如果有則建議退出後，再一次進行撥號測試。故障還是存在，則進入下一步繼續處理。

二：檢查網絡卡狀態並拔插網線測試；如果故障解決，原因就是因為“PC硬體問題”。

三：在條件具備的情況下，建議刪除，再重新啟動，如果故障解決，為“PC硬體問題”，以上步驟還未解決問題再撥打客服報障。

寬頻連線錯誤678

（遠端計算機沒響應）

一：檢查MODEM訊號燈是否正常，不正常需要重新啟動MODEM。（MODEM就是大家統稱為“光貓”的訊號轉換器）

二：是否有防火牆軟體，如有退出軟體再進行撥號測試，如果故障解決，原因為“軟體攔截問題”

三：檢查網絡卡狀態並拔插網線測試；如果故障解決，原因就是因為“PC硬體問題”；如果還是不行，進入下一步驟處理。

四：在條件具備的情況下，建議刪除撥號軟體，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體啟動，如果故障解決，為“PC硬體問題”

步驟五：判斷MODEM後的網線是否可用，分離器連線是否正確。

寬頻連線錯誤645

（撥號軟體檔案受損）

一：在條件具備的情況下，建議刪除撥號軟體，再重新安裝網絡卡驅動後安裝撥號軟體啟動，如果故障解決，為“PC硬體問題”，未解決則建議找電腦維修店維修電腦。

寬頻連線錯誤720的處理流程：

一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網；如果還是不行可以還原系統或將系統格式化重灌，重灌後及時關閉系統自自動更新功能。

寬頻連線錯誤721

       

721

(遠端計算機沒有響應)

此現象多為USB介面Modem故障程式碼，處理流程：

一：判斷MODE訊號燈是否同步，訊號燈同步參照步驟二，訊號燈不同步參照步驟三、四、五。

二：訊號燈同步，則為使用者協議選錯(OA或OE)

三：訊號燈不同步，判斷MODE後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議自已換電話線，如果家裡計費號的所有電話都不可以使用的，可打電話進行申報。

四：檢查分離器是否接反。

寬頻連線錯誤734/735

（ppp連結控制協議被終止，請求的地址被伺服器拒絕）

一：建議重啟電腦

二：撥號軟體出錯，建議重新安裝。常見於XP系統的自帶撥號。

寬頻連線錯誤769

（無法連線到指定目標）

開啟我的電腦—控制面板—網路連線，檢視本地連線的是否處於“禁用”的狀態，是的話只需雙擊本地連線，看到狀態狀態變為“已啟用”即可。

若是本地連線都沒有的話，那就是網絡卡的問題了，不是沒裝好就是壞了，可以檢視網絡卡狀態來進行判斷。