私域運營怎麼做（如何經營好一家內衣店）
隨著網際網路時代的發展，私域領域也在不斷地發展壯大，越來越多的品牌開始著手於私域領域的運營。那麼該如何做好私域呢？本文作者以Ubras這家成立僅4年，銷售額就突破10億大關的內衣品牌為案例，詳細拆解它的私域流量玩法，快來看看吧。
隨著網際網路時代的發展，私域領域也在不斷地發展壯大，越來越多的品牌開始著手於私域領域的運營。那麼該如何做好私域呢？接下來懂事長，通過一家成立僅4年銷售額就突破10億大關的內衣品牌為大家詳細拆解它的私域流量玩法。
這家內衣品牌銷量排名更是名列全網第一，遠超老牌內衣品牌都市麗人、曼妮芬、愛慕等，更將知名新秀品牌內外、蕉內等甩在身後。
Ubras成立於2016年，一直默默無聞，早期甚至還通過“微商”的模式在賣貨，直到2020年突然爆發。
兩年以來Ubras憑藉私域銷售額不斷攀高，今天我們就來拆解下Ubras背後的私域全鏈路。
一、引流路徑
1. 公眾號引流
（1）關注公眾號，歡迎語引導新增企微二維碼參與抽獎，100%中獎。
（2）新增企微，引導進群。
2. 視訊號引流
視訊號首頁顯示【新增微信】選項，引導使用者新增企微，新增後由企微引導進群。
3. 抖音引流
（1）主頁放置粉絲群入口，點選即可進群，門檻為關注抖音號；
（2）粉絲關注後自動彈出進群連結。
4. 微博引流
官微主頁顯示進群入口，點選即可進群，門檻為關注微博。
5. 包裹卡引流
包裹卡掃碼，新增私域客服流程：平臺下單購買–收到包裹卡–掃描二維碼–新增客服微信。
二、人設IP
暱稱：
設計師小悠 ，“設計師”三個字型現了份量感和專業感，有一種高高在上的設計師親自下場服務使用者，與設計師本人聊天的好感，拉近與使用者之間的距離，給與使用者足夠的重視感。
頭像：
頭像選取一張美女小姐姐身著內衣端著杯子的圖片作為頭像，與品牌產品相呼應，傳遞一種輕鬆舒服自由的狀態，符合品牌的調性，加深使用者對品牌認知，植入心智。
角色定位：
英國UAL設計碩士，現任ubras產品設計師，國家認證瑜伽教練。
星座：雙魚座
年齡：90後
性格：溫柔、脾氣好、文藝範、喜靜
愛好：愛喝冷萃咖啡、喜歡瑜伽、運動
1. 歡迎語
首次新增客服微信之後，會自動傳送歡迎語，第一時間傳送新人福利，並告知社群福利，引導使用者下一步進入社群。
2. 朋友圈
（1）背景牆
朋友圈背景牆選用一張設計師小悠的真實圖片，同時附上小悠的個人介紹“90後雙魚女生，愛喝咖啡，尤其冷萃，英國UAL設計碩士，現任Ubras產品設計師，國家認證瑜伽教練”短短几行字多維介紹了設計師小悠的人物性格。
多維展示設計師小悠的個人形象，給人感覺設計師小悠是一個年輕溫和有才華的女生，凸顯品牌產品的專業性，增加使用者對品牌的信任度和好感度。
（2）個性簽名
個性簽名為“【私人1對1，好物推薦】朝十晚七，工作時間30分鐘內回覆”，其中“私人1對1”體現真人的溫度感和專屬感，“好物推薦”展現設計師專業性和福利官人設，更能讓使用者對設計師小悠產品信賴感，不斷加深使用者對品牌的認知及信任度。
（3）朋友圈內容
內容頻率：1天1-5條，釋出時間不確定，多為10:00以後。
話術風格：導購式、營銷式朋友圈的內容主要分為三類：產品種草、品牌宣傳、福利活動。基本上全是產品相關的廣告內容，缺少一些“人性化”的內容。
三、社群運營
1. 社群基本資訊
- 群名：Ubras會員私享福利社
- 建群目的：潛在泛粉付費轉化，復購，提升GMV
- 入群畫像：新老使用者，18-60歲女性目標使用者群體，年輕白領佔主要份額
- 社群價值：內衣乾貨知識分享、好物推薦、福利優惠、互動抽獎遊戲
- 社群管理：小U
- 社群週期：長期維護、種草營銷、付費轉化
2. 社群定位
- 群名稱：Ubras會員私享福利社
- 內容形式：文字、圖片、小程式、視訊號
- 社群定位：上新通知、優惠活動、產品安利群
3. 社群入群歡迎語
使用者入群后第一時間傳送社群專屬優惠券，告知福利活動等資訊，讓使用者第一時間瞭解社群價值。
4. 內容運營
- 固定欄目：每天早上9點簽到提醒、活動推廣、新品預告、限時搶購；
- 互動遊戲：不定期進行互動抽獎，比如“內衣乾貨、選購指南、不定期茶話會等”，提升使用者活躍度；
- 乾貨知識分享：在社群內分享與內衣相關的乾貨知識，讓使用者感受到私域的價值感以及品牌的溫度。
四、會員體系
1. 會員註冊與等級
Ubras在小程式端建立了自己的會員積分體系，所有使用者進去小程式0元註冊即入會，成為u會員，之後根據消費累計升級會員，會員等級一共有5個等級，最高階us會員需累計消費8999元。
2. 積分獲取方式
目前有【購物積分】【簽到積分】【生日贈送積分】三種積分獲取方式。
3. 會員積分權益
Ubras根據會員等級不同設立了不同的會員權益，除了會員權益之外還可以參與積分兌換，會員可進入【積分兌禮】或者【積分消費營】按需進行兌換。
五、“頭部主播＋明星”直播矩陣
Ubras能在短時間內成為內衣市場的黑馬，跟它抓住直播風口密切相關。直播間的視覺化特點使得諸多品類都在這波風口中脫穎而出，比如能在化妝前後有強烈視覺衝突對比的彩妝類，還有能直接在直播間上身看效果的服裝類。
“直播熱”也讓Ubras看到了機遇，Ubras開始藉助直播電商平臺去放大流量，也讓品牌一舉爆發。Ubras在直播上打的是一套組合拳，它巧妙通過頭部主播帶貨、明星直播帶貨和店鋪自播的方式構建直播矩陣，用主播帶銷量、明星提聲量、店鋪增粘性，三拳合力出擊，迅速起量。
為Ubras帶貨的主播中，還有不少女明星的身影，比如，歐陽娜娜、吳昕等。而明星路線，正是Ubras有別於其他內衣品牌的一個突出特點。
六、站外廣泛種草
除直播外，Ubras還在微博、小紅書、抖音進行了大規模站外投放。微博投放物件主要是中腰部達人，內容主要以配合品牌的新品釋出為主；抖音投放主要是和代言人歐陽娜娜相關的資訊流；小紅書投放主要集中在中腰部達人，內容更側重日常種草。
七、定製IP，盲盒營銷
近年來，「IP」作為營銷領域的熱詞不斷被人們提起，打造「IP形象」也被諸多品牌列入營銷戰略。Ubras為自己塑造了「U喵」這一品牌IP，用貓的形象來拉近和年輕消費者的距離，私域的個人號也延續了品牌的卡通IP。
此外，Ubras還玩起了盲盒營銷，以製造更多的品牌趣味性，增加與年輕使用者的互動。Ubras顯然看中了當下盲盒營銷的熱度，通過推出“UU盒”進一步與年輕人“交朋友”。Ubras神祕盲盒，內含8件內衣，8種不同的顏色，8個幸運圖案，每一個圖案都有不同的寓意。
此外，“UU盒”還設定了“up 隱藏款”，抽中者可獲得再來一件的權益，這樣的趣味玩法恐怕是內衣界的先例。不管是簽約當紅小花歐陽娜娜，還是推出品牌IP、盲盒產品，都是Ubras洞察Z世代消費理念下的品牌營銷產物。可以說，在與年輕人“打交道”這件事上，Ubras非常擅長，也做得十分出色。
八、寫在最後
Ubras作為新消費品牌，是近年來十分典型的增長案例。它通過一定程度的套利和技術應用，開拓了新的品類，細分了內衣行業賽道。這個新品類精簡了供應鏈，一改內衣繁瑣的製造流程，為快速供貨提供了可能。
同時Ubras非常重視私域流量的運營。早在2019年7月，Ubras就開始運營私域，用“U的喵”這一微信個人號觸達使用者，個人號常在朋友圈釋出試穿活動等福利，還會有一系列活動預告，甚至引流回直播間。
同時，品牌通過激勵方式邀請普通消費者在小紅書上晒單，和私域打通形成種草閉環。消費者在收到產品，掃描二維碼新增個人號後，會收到小紅書的晒單任務邀請，在小紅書發產品照片和帶有指定關鍵詞的內容後，經稽覈成功即可自付郵費獲得一件免費的內衣。
可以看出，Ubras的成功離不開全渠道的社交媒體平臺營銷佈局。如今，品牌已經在私域、小紅書和直播間形成完整種草閉環鏈路：直播間下單-收貨後掃碼進入私域-微信個人號引流至小紅書-晒單種草-再進入直播間完成購買。
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