家庭用電常見故障排解（寬頻常見故障處理流程與方法）

隨著網路的普及，不說城市了，農村大部分的家庭都安裝了寬頻網路。

現在的家庭寬頻網路都是光纖入戶，穩定性比以前的電話線好了很多，而且網速基本都是百兆起步了。

不過在使用的過程中，大家或多或少還是會碰到網路故障無法上網的情況。

很多對網路不熟悉的客戶，遇到問題就打運營商的售後服務電話，等著運營商上門解決。這種做法本身沒問題，只是有時會因為一個很簡單的自己能解決的問題造成不必要的等待，或者因為啥都不懂而被設了“殺豬盤”。

這裡分享一些常見的家庭寬頻網路故障及解決方法，幫助大家快速定位問題解決問題，減少時間和經濟上的損失。

現象一：無法上網且光纖貓的光訊號燈亮紅色。

   

正常情況下光訊號燈為藍色，紅色則表示光訊號異常

原因：運營商光訊號裝置故障或者光纖損壞。

解決方法：一般這種情況，只能打運營商的客服熱線，請運營商解決，普通個人是無法解決的。

現象二：光纖貓的光訊號燈亮藍色但是有線無線都無法上網或者網速巨慢。

原因：光纖貓故障

解決方法：先打客服電話確認自己的寬頻賬號正常（無欠費或者其他異常），然後重啟光貓（斷電再上電），一般就正常了。這是由於光貓是家用級別的，長期不斷電工作導致光貓假性宕機或者效能下降。

   

直接用電源按鈕進行重啟，或者插拔直流12伏的電源接頭進行重啟

如果重啟了還是不能上網或者網速很慢，可以考慮更換光貓了，應該是光貓故障且需要更換了。這裡更換可以從運營商那裡購買（不過運營商那裡的一般都比較貴），如果想買好且便宜的光貓也可以自己到網上購買（買自己家裡對應運營商的光貓，比如電信就買電信光貓），買回來了報修寬頻故障讓客服上門來除錯就是。我家裡當時的電信光纖貓也是經常不能上網且網速慢，就是在網上買來更換的，不要擔心客服不給除錯，他不敢，怕投訴。

   

18年1月份在網上買的電信光纖貓，到現在用了三年多了，還挺好的

現象三：有線可以上網，但是無線無法上網。

原因：無線光纖貓或者無線路由器的無線功能故障，因為有線網路跟無線網路的原理不一樣，同一個裝置的有線跟無線功能是獨立分開的。

解決方法：重啟無線光纖貓或者無線路由器，如果問題依舊，則需要考慮更換了。

現象四：部分手機或者電腦可以上無線網，部分不能。

原因：無線路由器的連線容量已經達到上限，或者無線名稱使用了中文名。

解決方法：把無線名稱改為英文字母（有的裝置比如蘋果手機對中文名稱的無線相容性很差）；更換容量更大的無線路由器。

   

紅框標出來的是無限速率，5400M的肯定比1900M的速度容量大，可連線裝置也更多

現象五：有線無線都可上網，但是速度很慢。

原因：光貓或者無線路由器工作時間太長導致效能下降。

解決方法：重啟無線光纖貓或者無線路由器，如果問題依舊，則需要考慮更換了。

以上就是家庭寬頻網路使用過程中常見的故障及解決辦法，大家可以根據實際情況進行參考。