閱讀本文僅需3分鐘：中國政務服務平臺小程式上線了。

昨天，“中國政務服務平臺”小程式上線微信與支付寶雙平臺試執行，標誌著政務服務即將全面進入小程式時代。

中國政務服務平臺小程式是什麼？

中國政務服務平臺小程式是由國務院辦公廳主辦，為群眾和企業提供政務服務的全國性跨部門線上辦事平臺，首批已支援200多項便民服務，並接入9個省和4大部委的線上服務（還有更多省和部委在接入中）。

值得一提的是，小程式同時於微信與支付寶雙平臺上線，但二者介面風格卻大有不同——微信版採用單頁資訊流樣式，很多服務需要搜尋查詢進入。

支付寶版則擁有首頁、辦事、我的三個底欄，“辦事”頁可分類篩選以快速查詢服務，在“我的”頁面還能便捷的檢視收藏、瀏覽記錄和各項服務的進度，功能完善度明顯更高。

提供哪些服務？

當前登陸政務服務平臺小程式後，可以辦理和查詢教育、人社、司法、稅務、助殘、商務、民政、市場監管、住建、自然資源、衛生健康和公共服務等各項服務，此外，還可通過跳轉省級和部委小程式完成更多服務。

小程式還能新增關聯多種證件，包含身份電子憑證、駕駛證、結婚證、離婚證和殘疾人證等多種證件。

反饋部分可針對各級政務機關進行投訴和建議，並且可選匿名，保護投訴人的安全。

由於涉及個人重要資訊，小程式還可設定人臉識別驗證，且資料與政府身份認證系統打通，有意思的是識別過程，除了常見的讀數驗證外，還有一個反光識別選項，屆時螢幕會發出五顏六色的光，有興趣的可以進小程式體驗一下。

政務小程式還能怎麼玩？

1、微“官網”

作為政務機構，線上辦事、政策解讀、政務公示等都依賴於官網渠道，而隨著使用者轉移到手機上，從服務群眾的角度出發，政務官網也應該適時推出小程式版“官網”，作為權威發聲的視窗，用公開透明換來群眾的信任。

2、監督反饋

很多政務服務的初衷是好的，但在缺乏監督機制的前提下，具體到基層的執行階段卻可能變味，而小程式作為離使用者最近的平臺，在投訴和反饋上具有先天的優勢，從而用群眾的監督鞭策政務服務進一步完善。

3、官民互動

小程式與官網的最大區別就在於可雙向互動，藉助微信生態內的社交入口，小程式可作為政務部門與群眾間的橋樑，在多種維度上進行互動，例如元宵節猜燈謎趣味答題等，對融合和拉近政民關係十分有幫助。

隨著“中國政務服務平臺”小程式的上線，可以預見到將有更多的政務小程式面世，使政務辦事跑步進入小程式時代，最終惠及你我。

本文由【天店通小程式】原創釋出於【程式社】公號，侵權必究！