企業微信怎麼統計員工聊天情況?（企業微信怎麼統計回覆聊天佔比?）

一般企業用芝麻小客服接待客戶諮詢時，資料統計一欄都會統計每個客服的接待客戶總數、接待中客戶數、有效會話數、首次響應時長等資料，方便企業考核客服工作質量。

但是，對於玩轉私域的企業，員工一般用企業微信接待客戶諮詢。那麼，企業微信如何考核員工工作質量呢？

這時候需要藉助企微第三方助手芝麻微客來完成此需求，芝麻微客的員工聊天統計功能，能檢視企業單聊及群聊的詳情。

1、單聊統計

單聊統計中，可以檢視企業整體的申請新增客戶數、新增客戶數、單聊總數、傳送訊息數、已回覆佔比、平均首次回覆時長、已刪除拉黑數等資料。

還可以細分到按照不同的時間、不同的員工檢視對應聊天資料。企業可以根據這些資料、考核判斷員工工作的完成量。

2、群聊統計

群聊統計中，可以檢視群聊總數、群訊息總數、群成員總數、有過訊息的群聊數、新增群成員數、傳送訊息的群成員數等資料。

同樣，可以根據時間及成員兩個維度，判斷員工在一段時間內的工作完成質量。