appstore扣錢怎麼取消(app每月扣費怎麼取消)

從前人們對安卓系統的印象就是生態混亂,野蠻生長期間,安卓平臺催生了不少隱形扣費的流氓應用,隨著國內手機品牌開始對應用市場實行人工複核等監管,如今想在非第三方渠道安卓市場找到有害應用都不是簡單的事情。

反而,一向號稱封閉安全的蘋果,成為了流氓應用開發者最後的溫床。在這個設計友好,看似安全的App Store當中,有不少的坑在等著你。

續費會員,為你“無感支付”

每當準備續費的時候,卻發現會員還沒到期,相信很多使用者會遇到類似的情況。不是有人慷慨地一直在為你送會員,而是很有可能你被“訂閱”功能擺了一道。

以熱門的社交平臺的會員服務為例,在iOS端微博的會員續費介面我們可以看到,會員服務從1個月到12個月不等,價格也並不相同。按照一般人的理解,訂閱一個月會員套餐,只有一個月有效期,過期可以根據自己需要再次續費。

安卓端訂購會員按次付費,並非訂閱

然而應用方沒有表明的是,該會員套餐是“訂閱服務”,訂閱一個月套餐,意味著是每個月到期後會自動續費12元,如果按三個月訂購,就是以三個月週期續費,每次扣款30元。如果不清楚這項規則,在你取消訂閱之前,App Store都會按時幫你購買該專案,無需你後續確認,直到你卡里沒錢為止。

在你以為只是購買一個月會員而驗證指紋的時候,這個無休止的訂閱就宣告開始了。

免費應用?扣費黑洞

前面說到的社交平臺會員還算是“明碼實價”,至少在付款的時候,使用者是知情的。App Store最需要提防的,反而是一些所謂的“免費應用”。

稍微觀察不難發現,這些“免費應用”的惡意企圖相當明顯,目標就是判斷力較低的兒童、未成年使用者,因此它們常常偽裝成低齡向的應用:如塗色遊戲、換裝遊戲等等,在進入應用時,它們會提示你解開全部功能是免費的,不細心的使用者很有可能就看到免費直接驗證了指紋,開啟了這些惡意應用的訂閱。

需要注意的是,雖然是“免費試用”,但免費的期限多為7天,意味著過了7天之後,無論你同意與否,只要沒有取消訂閱,應用就會通過訂閱功能不斷扣錢。

它們的資費有的高達每月50元,也有為了防止使用者發現後一次退掉月費,而採用以周訂閱計費。高昂的費用,很可能就是“熊孩子”刷爆父母銀行卡的罪魁禍首。

除此之外,還有一些“免費應用”會採用“碰瓷”策略,利用Touch ID支援於指紋支付的特點,在使用者開啟APP後會不停彈出IAP內購驗證,如果此時不小心按到手機的Home鍵,並驗證Touch ID,很可能就直接付款給對方了。

在App Store被坑?怎麼辦

讀到這裡,你或許就要看看自己App Store帳號有沒有被這些“流氓訂閱”吸血了。

首先,我們需要檢視自己的App Store訂閱專案,點進App Store應用商店,再點選右上角頭像檢視自己的帳號資訊,可以看到“管理訂閱”選項。

在這裡,可以看到自己的訂閱專案,選擇需要取消的訂閱,點選“取消訂閱”並確認即可。

取消訂閱之後,我們還需要追回被扣掉的訂閱費用,只要在被扣費的90天內提起申訴,就有機會獲得退款。

在瀏覽器輸入 reportaproblem.apple.com 進入蘋果問題報告介面。

登入帳號之後,可以看到自己90天以內購買專案的資料,其中包括付費應用、訂閱專案和音樂、電影等。

找到需要退款的訂單,點選右側“報告問題”選項。

選項中找到“我想申請退款”,並填寫退款理由即可,隨後申請會由蘋果方面方面進行稽覈。

如果是明顯的惡意扣費,退款最快會在數小時內完成,並按照付款方式原路返回。

付費陷阱屢禁不止,誰的錯?

很明顯蘋果已經意識到訂閱付費亂扣款的問題。

4月初,有海外使用者發現蘋果對App Store訂閱策略進行了微調,在訂閱專案之前,需要經過使用者的二次確認,防止使用者在知情的情況下被自動扣款。

是蘋果的良心發現嗎?未必。

4月20日,我們在App Store下載了一款疑似具有惡意訂閱專案的應用。在開啟應用的瞬間,付款介面的介面已經馬上彈出,此時你甚至還沒確認首次開啟應用時的各種許可權。

如果是使用者沒有留意,那麼拇指放在上面就很容易直接“被訂閱”了。當然,為了測試是否真的有二次確認選項,我也“不小心”地按了一下指紋。

事實上,並沒有什麼二次確認按鍵的彈出,付款流程十分流暢地,在驗證指紋後完成。 唯一可能看到該操作可能包含訂閱提示的,只是在付款頁面上的幾行灰色小字:“取消前會自動續期”,標題上更顯眼的是“免費試用”這樣的字眼。

也就是說,那些 海外使用者看到的二次確認選項,在中國區App Store並不存在。

看到這款應用的評價,靠前的幾乎全是刷出來的高分,並且評價內容看似也十分真實,但是當我們選擇“最新評價”、“最低評價”排序的時候,真正的評價就會顯示出來。

可以看到,這類惡意應用依舊還在“作惡”,甚至在數個小時之前,仍然有不少使用者被惡意訂閱扣款。

App 不得存在以下行為:掠奪使用者或試圖勒索使用者;誘導使用者進行非自願的購買;強迫使用者共享不必要的資料;以欺騙的方式抬高價格;針對未交付的功能或內容收取費用;或者在 app 內部或外部實施任何其他操縱行為。

蘋果釋出的《App Store 稽覈指南》開發者行為準則已經明確指出不可誘導使用者購買,但App Store的做法顯然與其違背,對於使用者的真實評價,蘋果沒有對惡意應用即時下架,在App Store的應用購買介面,也找不到舉報該應用不當行為的選項。

蘋果對這些惡意訂閱應用的態度,更多是採取睜一隻眼閉一隻眼,甚至容許其進行推廣。

在我們在App Store搜尋關鍵詞“塗鴉”的時候,測試所用的惡意訂閱應用就排在了第一位,並且出現了蘋果為開發者提供的“ App 內購買專案推廣”。

“您可以為自動續期訂閱提供折扣價或免費試用,吸引新的訂閱使用者。”蘋果在“推廣您的 App 內購買專案”介紹頁面中這樣寫到。

為什麼蘋果會採取這樣的態度?同樣在蘋果開發者網站的介紹中,我們找到了答案。

自動續期訂閱的淨收入結構和 App Store 上的其他商業模式不同。在訂閱使用者第一年服務的每個結算週期,您會收到訂閱價格的 70%(減去適用稅款)。訂閱使用者累積滿一年付費服務後,您的收入將增加到扣除適用稅款後訂閱價格的 85%。

以上文字不難看出,對於使用者在App Store 訂閱專案,蘋果會結算訂閱價格的70%並減去稅款給予應用開發者,訂閱使用者累積滿一年付費服務後,這項收入達到85%。也就是說,剩下的30%和15%費用,就是蘋果向開發者收取的“蘋果稅”。

以我們測試的APP為例, 每個月35元的訂閱費用中,有10.5元會成為蘋果App Store的收入。

根據《財富》(fortune.com)在今年一月的統計,Apple的服務部門,包括App Store和Apple Pay等其他產品,2018年營收增長了24%,達到372億美元,蘋果在2018財年的收入為595.3億美元,意味著App Store等服務為蘋果總收入貢獻超過了60%,甚至超過硬體帶來的收入。

在蘋果鉅額服務收入的背後,不知道有多少是來自於這些惡意訂閱扣費收取的“蘋果稅”,但可以確定的是,它們也被算在了蘋果服務收入的一部分。

這就是為什麼時至今日,我們仍然可以在App Store找到明顯有誘導消費者訂閱意圖的惡意軟體。明面上,蘋果是反對這些應用的,但實際上,這些應用關係到蘋果服務部門的收入,高達30%的抽成,或許是蘋果不敢“下狠手”的原因。

結語

面對訂閱專案的陷阱,在App Store主動做出整改之前,我們能夠做到的就是提高警惕,在付款前都要多加留意,特別是看到“免費試用”、“優惠50%”這樣的誘導字眼。遇到被惡意扣費的情況,要即時取消訂閱,並申請退款。

如果這些渠道不能解決問題,還能向12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心(12321.cn)進行投訴。希望在使用者和機構的共同監督下,App Store能夠看到使用者的聲音,做出改變。