人突然離世,支付寶裡的錢怎麼辦（親人去世支付寶裡的錢怎麼取出來）

今年3月公佈的《2021年中華遺囑庫白皮書》中，微信賬號、QQ號、支付寶、遊戲賬號等虛擬財產是90後遺囑中常見的財產型別。那麼，人去世後，電子支付平臺上的錢，怎麼提現？

支付寶工作人員祁進告訴南都記者，如無人來訪諮詢，平臺一般不會對賬戶進行任何操作。當有親屬來訪，平臺需要核實提及的支付寶賬戶持有人已經離世，且來訪者具有繼承資格，才能進行相應操作。因此，親屬需提供賬戶持有人的離世憑證及自身具有繼承資格的憑證。例如，親屬可提交繼承公證書以及親屬的身份證明材料前來處理繼承事宜。

那麼支付寶賬戶裡的哪些資產可以被繼承？祁進表示，賬戶裡存放的餘額可以繼承，購買的理財產品可聯絡對應機構進行處置。繼承人可以撥打客服電話提交繼承申請，等待客服回電，按照指引提供憑證，就可以進行相關資產處理。在資產相關業務全部辦理後，客服可以協助繼承人登出賬戶。

親屬是否可以繼承使用支付寶賬號？針對這一疑問，祁進稱，根據支付寶的服務協議，賬戶僅限本人使用，逝者的支付寶賬戶目前無法被繼承使用，“但有繼承權的繼承人可以來訪處置逝者的賬戶財產，通常為逝者的配偶、子女、父母或繼承公證書上其他被指定的繼承人、受遺贈人。同時，支付寶有守護逝者個人隱私的法定義務，一般情況下，繼承人不能獲取逝者個人隱私相關的資訊。符合相關法律法規規定的情況除外。”

關於微信支付賬號裡面的遺產如何繼承，記者諮詢騰訊方面未獲取相關回復。但記者通過“騰訊客服”微信公眾號獲悉，賬戶內的資金可以繼承，但賬戶不可以繼承。若繼承人想提出申請，需提供逝者死亡證明（需街道、公安局或醫院開具）/火化證明（火葬場開具）/銷戶證明（派出所開具），三個中有一個即可。還有直系親屬關係證明（如戶口本、結婚證等，或派出所、街道、居委會開具的證明直系親屬關係的證明）。上述材料備齊後，在“騰訊客服”微信公眾號對話進行提交。

統籌：李欣 蘇芬南 陳杰生

採寫：南都記者 張思琦 魏志鑫 許爽 實習生 陳佳琪

創意：吳金泳 陳錦瓊 詹曉贊 實習生 詹紫

設計：沈淑婷