怎麼解決發錯貨的問題（網購發貨發錯了怎麼辦）

網路方便快捷，越來越多的人選擇了網購，在網上購買各種各樣的商品，隨之，人們就不可避免地會遇到這樣那樣的問題，其中，最讓人頭疼也是最麻煩的，就是收到商家錯發的商品。

收到錯發商品，首先一定要保留好產品和包裝等證據，拍照留證，已備商家讓提供。

小規模賣家，可以直接溝通處理的最好，省時省事。

如果是較大的賣家，售後繁瑣，需要層層轉交問題，整天讓你慢慢等待，溝通數次無果，推卸責任，對消費者不聞不問，找不到直接溝通處理責任人的情況，小編在這裡可以告訴你一個最直接有效的辦法。（以天貓為例）

第一步:不能省，發現收到錯誤商品，立即通過旺旺聯絡客服描述下自己遇到的具體情況，傳送對方需要你提供的各種證據圖片。

只需要做這個就可以了，其他什麼售後電話，微信客服，都不用再溝通，因為做多少都是不用功，費時又費力，關鍵是沒人會搭理你。

第二步:這是最關鍵的一步。

在你買到商品的訂單中找到售後退款按鈕，點進去，

退款——選擇只退款——理由一定要選擇未按約定時間發貨。

（注:因為只有這個原因，如果商家真的給你退款了，也要賠償訂單的30%違約金最高500元），退款有時間倒計時而且商家一看到這個原因一般都會盡快主動和你聯絡，而你再也不用整天在那傻傻等待商家給你的回覆了！

看明白了嗎？無論你和客服溝通多少遍他們都絕對不會告訴你的一個簡單有效的操作，這樣你就再也不用費時費力做無用功了！